व्यवसाय के स्थान के लिए क्यूआर कोड: खोए हुए आगंतुकों को वास्तविक ग्राहकों में बदलें

भौतिक पते वाले हर व्यवसाय में एक अनकही समस्या होती है: कुछ ग्राहक जो आना चाहते हैं, वे वास्तव में कभी आते ही नहीं हैं।

वे गलत रास्ता चुन लेते हैं, पता गलत टाइप कर देते हैं, पुराने पिन कोड का इस्तेमाल कर लेते हैं, या सही प्रवेश द्वार न मिलने पर हार मान लेते हैं। इन छूटी हुई मुलाकातों के बारे में आपको शायद कभी पता ही न चले क्योंकि ग्राहक बस कोई आसान विकल्प चुन लेते हैं।

A व्यवसाय के स्थान के लिए क्यूआर कोड यह सुविधा इस परेशानी को कम करने में मदद कर सकती है। एक स्कैन से, ग्राहक अपने स्मार्टफोन पर आपके सटीक मानचित्र स्थान को खोल सकते हैं और तुरंत नेविगेशन शुरू कर सकते हैं। इससे पते टाइप करने, मैन्युअल रूप से खोजने या सही जानकारी का अनुमान लगाने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

यह लेख आसानी से खोजे जाने के व्यावसायिक प्रभाव पर केंद्रित है। हम देखेंगे कि ग्राहक आने से पहले किन-किन जगहों पर रुक जाते हैं, व्यावसायिक स्थान का क्यूआर कोड उन कमियों को कैसे दूर करता है, इसे कहाँ लगाना चाहिए, और यह कैसे मापा जाए कि क्या यह ग्राहकों को आपके व्यवसाय में लाने में सहायक है।

आसानी से न मिल पाने की छिपी हुई कीमत

ग्राहकों को आकर्षित करना महंगा पड़ता है। व्यवसाय विज्ञापन, साइनबोर्ड, स्थानीय एसईओ, सोशल मीडिया, सिफारिशें, प्रिंट प्रचार और मौखिक प्रचार में निवेश करते हैं ताकि लोगों को आने के लिए राजी किया जा सके।

जब कोई ग्राहक आपके पास आने का फैसला करता है, तो समझ लीजिए कि आपकी मार्केटिंग सफल हो गई है। लेकिन यही वह क्षण भी है जब कुछ अनहोनी आपकी सारी मेहनत को बर्बाद कर सकती है।

यदि आपका स्थान ढूंढना मुश्किल है, तो ग्राहक आने में देरी कर सकते हैं, दिशा-निर्देश के लिए आपकी टीम को कॉल कर सकते हैं, देर से पहुंच सकते हैं या पास के किसी अन्य प्रतिस्पर्धी को चुन सकते हैं। इसका नुकसान अक्सर अदृश्य होता है क्योंकि यह अनुपस्थिति के रूप में सामने आता है: खाली टेबल, छूटी हुई अपॉइंटमेंट, बिना अपॉइंटमेंट के आए ग्राहक का न आना या फिर कभी वापस न आने वाला ग्राहक।

व्यवसाय के स्थान के लिए क्यूआर कोड ग्राहक यात्रा के इस महत्वपूर्ण क्षण को सुरक्षित रखने में मदद करता है। यह "मैं आना चाहता/चाहती हूँ" से "मैं यहाँ हूँ" तक की प्रक्रिया को सरल, तेज़ और कम भ्रामक बनाता है।

जहां ग्राहक पहुंचने से पहले सामान छोड़ते हैं

ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, यह समझना सहायक होता है कि उन्हें आमतौर पर किन समस्याओं का सामना करना पड़ता है।

पता दर्ज करने में त्रुटियाँ ⛔

कोई ग्राहक किसी पर्चे, ब्रोशर, विज्ञापन या बिजनेस कार्ड से आपका पता पढ़ता है और उसे मैन्युअल रूप से मैप ऐप में टाइप करता है। एक गलत अक्षर, छूटा हुआ लैंडमार्क या गलत इमारत का नाम उन्हें गलत जगह पर पहुंचा सकता है।

क्यूआर कोड इस चरण को हटा देता है। ग्राहक कोड को स्कैन करते हैं और सीधे इच्छित स्थान पर पहुंच जाते हैं।

मिलते-जुलते व्यावसायिक नाम 😕

कुछ व्यवसायों के नाम मिलते-जुलते होते हैं, खासकर फ्रेंचाइजी, शाखाएं, क्लीनिक, सैलून, रेस्तरां और स्थानीय सेवा प्रदाता। ग्राहक द्वारा मैन्युअल रूप से खोज करने पर, वे गलत विकल्प चुन सकते हैं।

व्यवसाय के स्थान के लिए एक क्यूआर कोड ग्राहकों को उस विशिष्ट स्थान तक पहुंचने में मदद करता है जहां आप उन्हें ले जाना चाहते हैं।

मानचित्र पर गलत या पुराने पिन लगे हैं ❌

कभी-कभी मानचित्र पर लगा पिन ठीक उसी जगह पर नहीं होता जहाँ ग्राहकों को पहुँचना चाहिए। यह किसी इमारत के गलत हिस्से, पास की सड़क या किसी पुरानी जगह की ओर इशारा कर सकता है।

अच्छी तरह से जांचा गया लोकेशन क्यूआर कोड उपयोगकर्ताओं को आपके द्वारा चुने गए सटीक गंतव्य तक पहुंचने में मदद करता है।

अंतिम आगमन बिंदु 🤔

कई ग्राहक मुख्य क्षेत्र तक तो पहुँच जाते हैं, लेकिन फिर भी अंतिम कुछ चरणों में परेशानी का सामना करते हैं। उन्हें शायद यह नहीं पता होता कि किस प्रवेश द्वार का उपयोग करना है, कहाँ पार्क करना है, किस गेट से प्रवेश करना है या किस मंजिल पर जाना है।

ऐसे मामलों के लिए, व्यवसाय उपलब्ध सबसे सटीक मानचित्र लिंक का उपयोग कर सकते हैं और, जहां आवश्यक हो, क्यूआर कोड के पास स्पष्ट ऑन-साइट संकेतों या संक्षिप्त निर्देशों के साथ इसका समर्थन कर सकते हैं।

व्यवसाय के स्थान के लिए क्यूआर कोड किस प्रकार अंतर को पाटता है?

किसी व्यवसाय के स्थान पर स्थित क्यूआर कोड का महत्व इस बात में निहित है कि यह ग्राहक यात्रा से किन चीजों को हटा देता है।

क्यूआर कोड के बिना, ग्राहक को पता पढ़ना होगा, उसे मानचित्र ऐप में टाइप करना होगा, सही लिस्टिंग का चयन करना होगा, गंतव्य की पुष्टि करनी होगी और नेविगेशन शुरू करना होगा।

क्यूआर कोड के साथ, प्रक्रिया बहुत सरल हो जाती है। ग्राहक कोड को स्कैन करता है, स्थान खोलता है और दिशा-निर्देश प्राप्त करता है।

इससे व्यवसायों को निम्नलिखित खर्चों को कम करने में मदद मिलती है:

मैन्युअल पता प्रविष्टि
गलत स्थान का चयन
समान सूचियों के बीच भ्रम
मुद्रित सामग्री में लंबे मानचित्र लिंक
दिशा-निर्देश संबंधी बार-बार आने वाले फ़ोन कॉल
रुचि और यात्रा के बीच टकराव

बेहतर नतीजों के लिए, क्यूआर कोड को ऐसी जगह से लिंक करें जो आपके व्यवसाय को स्पष्ट रूप से दर्शाती हो, जैसे कि आपकी व्यावसायिक सूची या मानचित्र पर सबसे सटीक स्थान। जब ग्राहक आपके व्यवसाय का नाम, पता, खुलने का समय और अन्य विवरण देखते हैं, तो उन्हें अधिक विश्वास होता है कि वे सही जगह पर जा रहे हैं।

अगर आप ए गतिशील क्यूआर कोडआप प्रिंट किए गए क्यूआर कोड को बदले बिना बाद में गंतव्य को अपडेट भी कर सकते हैं। यह तब उपयोगी होता है जब आपका व्यवसाय स्थानांतरित होता है, प्रवेश द्वार बदलता है, नया पार्किंग स्थल जोड़ता है, या आगंतुकों को अधिक सटीक स्थान पर निर्देशित करने की आवश्यकता होती है।

व्यवसाय के स्थान का पता लगाने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कहाँ करें

किसी व्यवसाय के स्थान का क्यूआर कोड तब सबसे प्रभावी होता है जब वह ग्राहकों के आने का निर्णय लेते समय या आपसे संपर्क करने में सहायता की आवश्यकता होने पर दिखाई देता है। लक्ष्य इसे हर जगह लगाना नहीं है, बल्कि इसका उपयोग उन स्थानों पर करना है जहाँ यह वास्तव में परेशानी को दूर करता है।

फ्लायर्स, ब्रोशर और स्थानीय प्रचार सामग्री

अपने व्यवसाय के पते का क्यूआर कोड फ्लायर्स, ब्रोशर, कूपन, अखबार के विज्ञापन, सामुदायिक प्रचार और स्थानीय अभियान सामग्री पर इस्तेमाल करें ताकि लोग आपके यहाँ आने के लिए प्रोत्साहित हों। ग्राहकों से पता टाइप करवाने के बजाय, उन्हें स्कैन करने दें और तुरंत दिशा-निर्देश प्राप्त करने दें।

बाहरी साइनेज और दिशात्मक स्थान

अपने व्यवसाय से दूर स्थित बिलबोर्ड, स्टैंडी, सामुदायिक बोर्ड, होर्डिंग या साइनबोर्ड पर क्यूआर कोड जोड़ें। इससे इच्छुक ग्राहकों को मैन्युअल रूप से खोजे बिना ही आपका व्यवसाय आसानी से मिल जाएगा।

पार्किंग और प्रवेश संबंधी निर्देश

यदि आपका व्यवसाय किसी मॉल, कॉम्प्लेक्स, कैंपस, अस्पताल, बिजनेस पार्क या बहु-प्रवेश द्वार वाली इमारत के अंदर स्थित है, तो आगंतुकों को सही प्रवेश द्वार, पार्किंग क्षेत्र, स्वागत केंद्र या बैठक स्थल तक निर्देशित करने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करें।

रसीदें और पैकेजिंग

रेस्तरां, कैफे, खुदरा दुकानों, सैलून और स्थानीय सेवा व्यवसायों के लिए, रसीदों या पैकेजिंग पर लोकेशन क्यूआर कोड जोड़ने से ग्राहकों का दोबारा आना आसान हो जाता है। जो ग्राहक पहले ही आपसे खरीदारी कर चुके हैं, वे बाद में स्कैन करके वापस आने का रास्ता खोज सकते हैं।

अपॉइंटमेंट और बुकिंग संबंधी संचार

अपॉइंटमेंट कन्फर्मेशन, बुकिंग ईमेल, रिमाइंडर मैसेज, इवेंट पास या विज़िट निर्देशों में क्यूआर कोड जोड़ें। यह क्लीनिक, होटल, सैलून, रियल एस्टेट साइट विज़िट, ऑफिस और इवेंट्स के लिए विशेष रूप से उपयोगी है।

भागीदार और रेफरल सामग्री

यदि साझेदार, एजेंट या अन्य व्यवसाय आपके स्थान पर ग्राहकों को भेजते हैं, तो एक क्यूआर कोड यह सुनिश्चित करता है कि वे लोगों को मैन्युअल रूप से दिशा-निर्देश बताए बिना सही जगह पर भेजें।

कई स्थानों पर स्थित व्यवसाय और शाखा रूटिंग समस्या

कई शाखाओं वाले व्यवसायों को एक ऐसी चुनौती का सामना करना पड़ता है जो एकल-स्थान वाले व्यवसायों के सामने नहीं आती। यदि एक ही क्यूआर कोड गलत शाखा की ओर इंगित करता है, तो ग्राहक अपने इच्छित स्थान पर पहुंचने के बजाय शहर के दूसरे छोर तक भटक सकते हैं।

इसका व्यावहारिक समाधान यह है कि प्रत्येक व्यावसायिक स्थान के लिए एक अलग क्यूआर कोड बनाया जाए। प्रत्येक शाखा का अपना क्यूआर कोड गंतव्य होना चाहिए, जबकि समग्र डिज़ाइन सभी स्थानों पर एक समान रह सकता है।

इससे आपकी ब्रांडिंग में एकरूपता बनी रहती है और यह सुनिश्चित होता है कि प्रत्येक फ़्लायर, रसीद, पैकेज, पोस्टर, बैनर या स्थानीय अभियान ग्राहकों को सही शाखा तक पहुंचाए।

यदि आप डायनामिक क्यूआर कोड का उपयोग करते हैं, तो आप क्यूआर कोड को दोबारा प्रिंट किए बिना बाद में शाखा के गंतव्य को अपडेट कर सकते हैं। यह तब उपयोगी होता है जब:

एक शाखा स्थानांतरित होती है
एक दुकान का प्रवेश द्वार बदल जाता है
एक नया पार्किंग स्थल जोड़ा गया है
एक स्थानीय अभियान किसी विशिष्ट शाखा को बढ़ावा देता है।
एक अस्थायी या मौसमी स्थान का परिचय दिया जाता है
मानचित्र पर एक पिन को ठीक करने की आवश्यकता है।

इसका मूलमंत्र सरल है: प्रत्येक भौतिक स्थान का अपना क्यूआर कोड गंतव्य होना चाहिए, ताकि ग्राहक हमेशा स्कैन करके सही स्थान पर पहुंच सकें।

इसका आकलन करना कि क्या इससे वास्तविक विज़िट्स में वृद्धि होती है।

व्यवसाय के स्थान को दर्शाने वाला क्यूआर कोड केवल एक सुविधाजनक साधन नहीं है। गतिशील क्यूआर कोड के साथ, यह आपके ऑफ़लाइन मार्केटिंग का एक मापने योग्य हिस्सा भी बन सकता है।

स्कैन डेटा से आपको निम्नलिखित बातें समझने में मदद मिल सकती है:

कितने लोगों ने कोड स्कैन किया?
किस प्रचार सामग्री को सबसे अधिक बार स्कैन किया गया?
किस शाखा में अधिक स्कैन गतिविधि हुई?
किन स्थानों या व्यवस्थाओं ने बेहतर प्रदर्शन किया?
क्या नए प्रिंट प्रकाशनों से दिशा-संबंधी सहभागिता में वृद्धि हुई?

वास्तविकता को समझना महत्वपूर्ण है। स्कैन केवल एक आशय का संकेत है, न कि निश्चित आगमन का। कोई व्यक्ति क्यूआर कोड स्कैन कर सकता है और फिर भी न आए।

फिर भी, स्कैन गतिविधि आपको कुछ मूल्यवान जानकारी देती है: एक विशिष्ट टचपॉइंट और आपके व्यवसाय को सक्रिय रूप से खोजने की कोशिश कर रहे ग्राहक के बीच एक मापने योग्य संबंध। इन जानकारियों को और अधिक विस्तार से जानने के लिए, हमारी गाइड पढ़ें। QRCodeChimp's एनालिटिक्स डैशबोर्ड.

लॉन्च से पहले की एक संक्षिप्त चेकलिस्ट

अपना क्यूआर कोड प्रिंट करने या प्रकाशित करने से पहले, बुनियादी बातों की सावधानीपूर्वक जांच कर लें।

सुनिश्चित करें कि क्यूआर कोड सही व्यावसायिक स्थान खोलता है।
आईफोन और एंड्रॉइड दोनों डिवाइस पर गंतव्य का परीक्षण करें।
सुनिश्चित करें कि मानचित्र पर स्थान सटीक और आसानी से पहचाना जा सके।
प्रत्येक शाखा या व्यावसायिक स्थान के लिए एक अलग क्यूआर कोड का उपयोग करें।
यदि गंतव्य स्थान बाद में बदल सकता है, तो डायनामिक क्यूआर कोड चुनें।
एक प्रासंगिक CTA स्टिकर जोड़ें ताकि लोग कोड का उद्देश्य समझ सकें।
क्यूआर कोड को आसानी से स्कैन करने के लिए उसके चारों ओर पर्याप्त खाली जगह रखें।
देखने की दूरी के अनुसार उपयुक्त आकार का उपयोग करें।
बड़े पैमाने पर प्रिंट करने से पहले क्यूआर कोड का परीक्षण कर लें।
यदि आप कैंपेन के प्रदर्शन को मापना चाहते हैं तो स्कैन को ट्रैक करें।

व्यवसाय के स्थान के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीके

किसी व्यवसाय के स्थान का क्यूआर कोड आसानी से दिखाई देने वाला, स्कैन करने में आसान और उद्देश्य में स्पष्ट होना चाहिए।

यहां कुछ सरल और सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं:

क्यूआर कोड को अपने पते या यात्रा से संबंधित संदेश के पास रखें।
उपयोग QRCodeChimpउद्देश्य को स्पष्ट करने के लिए तैयार किए गए CTA स्टिकर का उपयोग करें।
अपने ब्रांड के रंगों और लोगो के साथ क्यूआर कोड को कस्टमाइज़ करें।
डिजाइन को साफ-सुथरा रखें और कोड के आसपास अनावश्यक चीजें न डालें।
प्रिंट के लिए उच्च गुणवत्ता वाली क्यूआर कोड छवियों का उपयोग करें।
छोटे आकार की सामग्री पर क्यूआर कोड को बहुत ज्यादा छोटा न करें।
इसे उस स्थान पर रखें जहां ग्राहक स्वाभाविक रूप से दिशा-निर्देश ढूंढते हैं।
अपेक्षित स्कैनिंग दूरी से इसका परीक्षण करें।

स्कैन में सुधार के अधिक विस्तृत सुझावों के लिए, आप निम्नलिखित का संदर्भ ले सकते हैं। QRCodeChimp'की पूरी गाइड क्यूआर कोड स्कैन की संख्या कैसे बढ़ाएं.

निष्कर्ष

किसी व्यवसाय के स्थान के लिए क्यूआर कोड का उपयोग केवल पता साझा करने के बारे में नहीं है। यह ग्राहक यात्रा के सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में से एक की सुरक्षा के बारे में है: यात्रा करने का निर्णय लेने और वास्तव में पहुंचने के बीच का समय।

पते में टाइपिंग की गलतियाँ, मिलते-जुलते व्यावसायिक नाम, अस्पष्ट प्रवेश द्वार, पुराने पिन कोड और भ्रामक रास्ते व्यवसायों को वास्तविक ग्राहकों से वंचित कर सकते हैं। एक सटीक, संपादन योग्य और ट्रैक करने योग्य व्यावसायिक स्थान का क्यूआर कोड इस समस्या को कम करने में मदद करता है।

इसका उपयोग वहां करें जहां आने की संभावना सबसे अधिक हो, अलग-अलग शाखाओं के लिए अलग-अलग क्यूआर कोड बनाएं, जरूरत पड़ने पर गंतव्य को संपादन योग्य रखें और यह समझने के लिए स्कैन को ट्रैक करें कि क्या काम कर रहा है।

सही तरीके से बनाया गया, व्यवसाय के स्थान के लिए एक क्यूआर कोड "मैं आपको ढूंढ नहीं पाया" की स्थिति को एक और ग्राहक में बदल सकता है।