एसएमएस अलर्ट और सीआरएम इंटीग्रेशन के साथ लीड फॉलो-अप को स्वचालित कैसे करें

एक संभावित ग्राहक आपका फॉर्म जमा करता है। इसके बाद क्या होता है?

यदि सबमिशन डैशबोर्ड या ईमेल इनबॉक्स में अनदेखा रह जाता है, तो आपकी टीम को प्रतिक्रिया देने में बहुत देर हो सकती है। यहां तक ​​कि जब कोई इसे देख भी लेता है, तब भी उन्हें विवरण को CRM में स्थानांतरित करने, लीड को असाइन करने और फॉलो-अप करने की आवश्यकता हो सकती है।

QRCodeChimp यह आपके थर्ड-पार्टी एसएमएस एपीआई के माध्यम से अलर्ट ट्रिगर करके और एपीआई इनवोकेशन के माध्यम से सबमिट की गई जानकारी को आपके सीआरएम या किसी अन्य व्यावसायिक प्लेटफॉर्म पर भेजकर लीड फॉलो-अप को स्वचालित करने में आपकी मदद करता है।

इससे आपकी टीम को नई पूछताछों की जानकारी तेजी से मिलती है और उन्हें प्रबंधित करने के लिए एक अधिक व्यवस्थित प्रक्रिया मिलती है।

फॉर्म जमा करने के बाद संभावित ग्राहकों को क्यों खो दिया जाता है?

लीड जनरेट करना तो सिर्फ पहला कदम है। असली चुनौती यह सुनिश्चित करना है कि कोई आपके सबमिशन को देखे और उस पर आगे कार्रवाई करे।

आम समस्याओं में शामिल हैं:

व्यस्त इनबॉक्स में फॉर्म नोटिफिकेशन पर ध्यान न देना
लीड विवरण को सीआरएम में दर्ज करने में देरी
अधूरे या असंगत लीड रिकॉर्ड
अनुवर्ती कार्रवाई का कोई स्पष्ट स्वामित्व नहीं है
जिन संभावित ग्राहकों को रुचि कम होने के बाद प्रतिक्रिया मिलती है

एसएमएस अलर्ट और सीआरएम इंटीग्रेशन का एक साथ उपयोग करने से इन कमियों को दूर करने में मदद मिल सकती है।

एसएमएस अलर्ट और सीआरएम एकीकरण अलग-अलग उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं।

एसएमएस अलर्ट और सीआरएम एकीकरण एक दूसरे के पर्यायवाची नहीं हैं।

एक एसएमएस अलर्ट के माध्यम से निर्धारित प्राप्तकर्ता को सूचित किया जाता है कि एक नया लीड प्राप्त हुआ है। सीआरएम एकीकरण प्रस्तुत जानकारी को लीड को व्यवस्थित और प्रबंधित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सिस्टम को भेजता है।

ये दोनों मिलकर तेजी से जागरूकता फैलाने और अधिक व्यवस्थित अनुवर्ती कार्रवाई में मदद करते हैं।

एसएमएस अलर्ट से जागरूकता तेजी से फैलती है।

जब कोई संभावित ग्राहक फॉर्म जमा करता है, QRCodeChimp यह आपके द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए तृतीय-पक्ष एसएमएस एपीआई को कॉल कर सकता है। इसके बाद एसएमएस प्रदाता संदेश भेजता है।

इस अलर्ट में निम्नलिखित जानकारी शामिल हो सकती है:

मुख्य नाम
पूछताछ का प्रकार
रुचि का उत्पाद या सेवा
संपर्क विवरण
संपूर्ण सबमिशन की समीक्षा करने के लिए एक संकेत

एसएमएस एपीआई को भेजा जाने वाला प्राप्तकर्ता नंबर एक निश्चित संख्या हो सकता है या किसी फॉर्म फ़ील्ड के माध्यम से एकत्रित किया गया मान हो सकता है।

एक निश्चित संख्या तब उपयोगी होती है जब प्रत्येक सबमिशन से एक ही विक्रेता, टीम या व्यावसायिक नंबर को सूचना मिलनी हो। फॉर्म फ़ील्ड का मान तब उपयोगी होता है जब प्राप्तकर्ता का नंबर सबमिट किए गए फॉर्म से ही प्राप्त करना हो।

QRCodeChimp यह लीड के उत्पाद, स्थान या पूछताछ के प्रकार के आधार पर स्वचालित रूप से यह निर्धारित नहीं करता है कि आंतरिक टीम के किस सदस्य को प्रत्येक अलर्ट प्राप्त होना चाहिए।

सीआरएम एकीकरण संरचित अनुवर्ती कार्रवाई का समर्थन करता है

QRCodeChimp एपीआई आह्वान के माध्यम से फॉर्म डेटा को किसी संगत सीआरएम, वेबहुक या स्वचालन प्लेटफॉर्म पर भी भेजा जा सकता है।

एक बार जानकारी आपके CRM तक पहुँच जाए, तो आप इसके कॉन्फ़िगर किए गए वर्कफ़्लो का उपयोग करके निम्न कार्य कर सकते हैं:

लीड रिकॉर्ड बनाएं या अपडेट करें
लीड को बिक्री प्रतिनिधि को सौंप दें।
कोई कार्य या अनुस्मारक जोड़ें
अनुवर्ती प्रक्रिया शुरू करें
कॉल, ईमेल और मीटिंग को ट्रैक करें
लीड को बिक्री के विभिन्न चरणों से गुजारें।

सटीक प्रक्रिया आपके CRM और उसके वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करती है। यदि सीधा API कनेक्शन व्यावहारिक नहीं है, तो आप Zapier या Make जैसे ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके फ़ॉर्म सबमिशन को अपने CRM या अन्य व्यावसायिक टूल तक पहुंचा सकते हैं।

फॉर्म सबमिशन के बाद लीड फॉलो-अप को स्वचालित कैसे करें

लोग क्यूआर कोड स्कैन करके या साझा किए गए फॉर्म लिंक को खोलकर फॉर्म तक पहुंच सकते हैं। एक बार सबमिट करने के बाद, जानकारी एक कनेक्टेड वर्कफ़्लो के माध्यम से आगे बढ़ सकती है।

फॉर्म जमा करना → एसएमएस अलर्ट → सीआरएम अपडेट → लीड असाइनमेंट → फॉलो-अप

मान लीजिए कोई कंपनी इसका उपयोग कर रही है QRCodeChimp डेमो अनुरोधों के लिए फॉर्म।

एक संभावित ग्राहक ब्रोशर पर मौजूद क्यूआर कोड को स्कैन करता है या साझा लिंक के माध्यम से फॉर्म खोलता है। संभावित ग्राहक द्वारा फॉर्म जमा करने के बाद:

एसएमएस अलर्ट से पूछताछ को आसानी से देखा जा सकता है। सीआरएम प्रारंभिक सबमिशन के बाद लीड को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक संरचना प्रदान करता है।

इस कार्यप्रणाली का उपयोग कहाँ किया जा सकता है

✅ डेमो अनुरोध

जब कोई व्यक्ति उत्पाद प्रदर्शन का अनुरोध करता है तो कॉन्फ़िगर किए गए बिक्री प्राप्तकर्ता को सूचित करें और प्रस्तुत विवरण सीआरएम को भेजें।

✅ मूल्य और कीमत संबंधी पूछताछ

जब कोई संभावित ग्राहक मूल्य निर्धारण, प्रस्ताव या कॉल बैक का अनुरोध करता है, तो नामित सेल्सपर्सन या टीम को सूचित करें।

✅ आयोजन और व्यापार मेले

इसके माध्यम से संभावित ग्राहकों से संपर्क करें। QRCodeChimp फॉर्म भरें और उन्हें कार्यक्रम के बाद की फॉलो-अप प्रक्रिया के लिए अपने सीआरएम में भेजें।

✅ परामर्श अनुरोध

जब कोई व्यक्ति परामर्श का अनुरोध करता है तो कॉन्फ़िगर किए गए प्राप्तकर्ता को सूचित करें और सबमिट किए गए विवरणों को अपने लीड-मैनेजमेंट सिस्टम में जोड़ें।

✅ रियल एस्टेट संबंधी पूछताछ

संभावित खरीदारों या किरायेदारों द्वारा संपत्ति के बारे में पूछताछ किए जाने पर नामित एजेंट या टीम को सूचित करें।

✅ उत्पाद और सेवा अभियान

पैकेजिंग, पोस्टर, ब्रोशर या विज्ञापनों पर एक फॉर्म क्यूआर कोड लगाएं और इच्छुक संभावित ग्राहकों को अपने मौजूदा लीड-मैनेजमेंट वर्कफ़्लो में भेजें।

वर्कफ़्लो बनाने के लिए आपको क्या चाहिए

एसएमएस इनवोकेशन और एपीआई इनवोकेशन का उपयोग करने के लिए, आपको निम्नलिखित की आवश्यकता है:

एक फॉर्म बनाया गया QRCodeChimp
A QRCodeChimp प्रो प्लान या उससे ऊपर
किसी तृतीय-पक्ष एसएमएस एपीआई प्रदाता के साथ एक सक्रिय खाता
एक संगत सीआरएम, वेबहुक या स्वचालन एंडपॉइंट
आवश्यक प्रमाणीकरण विवरण
फॉर्म फ़ील्ड और गंतव्य फ़ील्ड के बीच सही मैपिंग

QRCodeChimp यह कॉन्फ़िगर किए गए SMS API को सक्रिय करता है, लेकिन संदेश सीधे नहीं भेजता या SMS क्रेडिट प्रदान नहीं करता। संदेश वितरण, क्रेडिट, शुल्क और उपयोग सीमाएँ आपके SMS प्रदाता द्वारा प्रबंधित की जाती हैं।

आपके सीआरएम या ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म के अपने सब्सक्रिप्शन या उपयोग शुल्क भी हो सकते हैं।

लीड फॉलो-अप में तेजी लाने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

✅ एसएमएस प्राप्तकर्ता का चयन सावधानीपूर्वक करें

जब किसी फॉर्म से प्राप्त सभी सूचनाओं को एक ही व्यक्ति या टीम को भेजना हो, तो एक निश्चित प्राप्तकर्ता संख्या का उपयोग करें।

उदाहरण के लिए, किसी विशेष फॉर्म के माध्यम से सबमिट किए गए प्रत्येक डेमो अनुरोध से उसी बिक्री प्रतिनिधि या साझा व्यावसायिक नंबर को सूचना मिल सकती है।

आप फॉर्म फील्ड के माध्यम से एकत्रित नंबर भी पास कर सकते हैं, जब एसएमएस सबमिशन में दिए गए नंबर पर भेजा जाना चाहिए।

यदि विभिन्न आंतरिक टीमों को अलर्ट प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो आपको अलग-अलग निश्चित प्राप्तकर्ता संख्याओं वाले अलग-अलग फॉर्म या किसी बाहरी सिस्टम के माध्यम से अतिरिक्त रूटिंग की आवश्यकता हो सकती है।

✅ एसएमएस संदेशों को संक्षिप्त रखें

लीड की पहचान करने और आवश्यक कार्रवाई को समझने के लिए पर्याप्त जानकारी शामिल करें। एसएमएस में अनावश्यक व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी डालने से बचें।

✅ लीड ओनरशिप को परिभाषित करें

प्रत्येक फॉर्म से प्राप्त सूचनाओं पर प्रतिक्रिया देने की जिम्मेदारी किसकी होगी, यह तय करें। त्वरित सूचना तब कम उपयोगी होती है जब किसी को यह पता ही न हो कि उस पर कार्रवाई किसे करनी चाहिए।

✅ अपेक्षित प्रतिक्रिया समय निर्धारित करें

नए संभावित ग्राहकों से संपर्क करने के लिए एक स्पष्ट आंतरिक लक्ष्य निर्धारित करें। उपयुक्त प्रतिक्रिया समय पूछताछ के प्रकार और आपकी व्यावसायिक प्रक्रिया के आधार पर भिन्न हो सकता है।

✅ मानचित्र के खेतों को ध्यानपूर्वक देखें

सुनिश्चित करें कि फॉर्म के फ़ील्ड आपके CRM में मौजूद सही फ़ील्ड से मेल खाते हों। गलत मिलान के कारण जानकारी गायब, दोहराई गई या गलत जगह पर रखी जा सकती है।

✅ पूरी यात्रा का परीक्षण करें

क्यूआर कोड और साझा लिंक दोनों के माध्यम से फॉर्म जमा करें। पुष्टि करें कि:

प्रतिक्रिया इसमें दिखाई देती है QRCodeChimp
एसएमएस निर्धारित प्राप्तकर्ता तक पहुंच जाता है।
सीआरएम को सही जानकारी प्राप्त होती है
फ़ील्ड सही ढंग से मैप किए गए हैं
कोई भी कॉन्फ़िगर किया गया CRM वर्कफ़्लो अपेक्षा के अनुरूप चलता है।

✅ बाह्य एकीकरणों की निगरानी करें

एपीआई एंडपॉइंट्स, प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल्स, एसएमएस प्रदाता सेटिंग्स या सीआरएम वर्कफ़्लो में बदलाव प्रक्रिया को बाधित कर सकते हैं। समय-समय पर अपने एकीकरणों की समीक्षा और परीक्षण करें।

✅ उचित सहमति प्राप्त करें

प्रस्तुत की गई जानकारी का उपयोग कैसे किया जाएगा, इसे स्पष्ट रूप से समझाएं। अपने उपयोग के मामले के लिए आवश्यक गोपनीयता नीति, नियम और शर्तें, सहमति फ़ील्ड या संचार अनुमतियां जोड़ें।

अधिक प्रतिक्रियाशील लीड-मैनेजमेंट वर्कफ़्लो विकसित करें

संभावित ग्राहकों से संबंधित जानकारी एकत्र करना तभी उपयोगी होता है जब आपकी टीम उस पर कार्रवाई करे।

एसएमएस इनवोकेशन और एपीआई इनवोकेशन को मिलाकर, आप लीड फॉलो-अप को स्वचालित कर सकते हैं, कॉन्फ़िगर किए गए प्राप्तकर्ता को सूचित कर सकते हैं, सबमिट की गई जानकारी को अपने सीआरएम में भेज सकते हैं, और लीड कैप्चर और बिक्री कार्रवाई के बीच मैन्युअल चरणों को कम कर सकते हैं।

चाहे कोई व्यक्ति क्यूआर कोड या साझा लिंक के माध्यम से फॉर्म तक पहुंचे, प्रत्येक सबमिशन एक स्पष्ट और अधिक व्यवस्थित लीड-मैनेजमेंट प्रक्रिया में आगे बढ़ सकता है।

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