क्या मार्केटिंग के लिए क्यूआर कोड प्रभावी हैं? शोध क्या दर्शाता है?

जी हां, क्यूआर कोड मार्केटिंग के लिए तब कारगर होते हैं जब वे लोगों को स्कैन करने का स्पष्ट कारण देते हैं और उन्हें उपयोगी, मोबाइल-फ्रेंडली अनुभव प्रदान करते हैं। इस जवाब के पीछे का शोध कई मार्केटर्स की सोच से कहीं अधिक मजबूत है।

उपभोक्ता पहले से ही स्कैन कर रहे हैं: पिछले वर्ष में 68% अमेरिकी वयस्कों ने क्यूआर कोड का उपयोग किया।जनरेशन जेड में यह बढ़कर 83% हो गया। यादृच्छिक प्रयोगमेल द्वारा भेजे गए निमंत्रणों में यूआरएल के साथ क्यूआर कोड जोड़ने से प्रतिक्रिया दर 7.00% से बढ़कर 8.31% हो गई। 79% खरीदारों का कहना है कि वे खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं। एक ऐसा उत्पाद जिसे स्कैन करने योग्य कोड से वांछित जानकारी प्राप्त हो जाती है।

यह शोध इस दावे के सरलीकृत संस्करण का समर्थन नहीं करता है। किसी विज्ञापन, पैकेज, पोस्टर या ब्रोशर में क्यूआर कोड जोड़ने से अभियान स्वतः सफल नहीं हो जाता। स्कैन से इंटरैक्शन का संकेत मिलता है, लेकिन यह साबित नहीं होता कि अभियान से कोई लीड, बिक्री, पंजीकरण या अन्य सार्थक परिणाम प्राप्त हुआ है। सफल अभियानों में कुछ समान परिस्थितियाँ होती हैं — और ये सभी परिस्थितियाँ विपणनकर्ता के नियंत्रण में होती हैं:

• स्कैन करने वाले व्यक्ति को दिया जाने वाला मूल्य
• क्यूआर कोड का स्थान और दृश्यता
• ब्रांड और गंतव्य पर भरोसा रखें
• स्कैन के बाद की प्रक्रिया की गति और गुणवत्ता
• क्रिया को पूरा करने के लिए आवश्यक चरणों की संख्या
• अभियान का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मापदंड

यह लेख क्यूआर कोड की प्रभावशीलता के बारे में वर्तमान उपभोक्ता सर्वेक्षणों, अकादमिक अध्ययनों और प्रायोगिक शोधों से प्राप्त जानकारियों की पड़ताल करता है और बताता है कि स्कैन की संख्या से परे परिणाम देने वाले अभियानों को कैसे चलाया और मापा जाए।

क्यूआर कोड मार्केटिंग की प्रभावशीलता का क्या अर्थ है?

क्यूआर कोड किसी भौतिक संपर्क को डिजिटल गंतव्य से जोड़ता है। यह किसी व्यक्ति को उत्पाद पैकेजिंग, इवेंट डिस्प्ले, डायरेक्ट मेल या स्टोर में लगे साइन से वेबसाइट, फॉर्म, ऑफर, वीडियो, पेमेंट पेज या डिजिटल प्रोफाइल तक ले जा सकता है।

इसलिए इसकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन उस यात्रा के प्रत्येक चरण में होने वाली घटनाओं के आधार पर किया जाना चाहिए।

क्यूआर कोड अभियान से निम्नलिखित परिणाम प्राप्त हो सकते हैं:

स्कैन के बिना दृश्यता
बिना सार्थक जुड़ाव के स्कैन करना
बिना रूपांतरण के सहभागिता
तत्काल राजस्व से रहित संभावित ग्राहकों या अन्य कार्यों
खरीदारी, बुकिंग, पंजीकरण, या बार-बार होने वाली बातचीत

इनमें से प्रत्येक चरण को मापा जा सकता है। यही बात क्यूआर कोड को अधिकांश ऑफलाइन मार्केटिंग से अलग करती है: एक साधारण विज्ञापन, पैकेज या पोस्टर से यह जानने का कोई विश्वसनीय तरीका नहीं होता कि किसने इसके साथ इंटरैक्ट किया, जबकि क्यूआर कोड स्कैन के बाद के हर चरण को ट्रैक करने योग्य बनाता है।

सफलता का सही मापदंड अभियान के उद्देश्य पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, उत्पाद जानकारी अभियान पेज पर होने वाली सहभागिता पर केंद्रित हो सकता है, जबकि इवेंट अभियान पंजीकरण या टिकट दावों को माप सकता है। लीड जनरेशन अभियान को केवल कुल स्कैन की संख्या के बजाय भरे गए फॉर्म और योग्य लीड्स को ट्रैक करना चाहिए।

क्यूआर कोड की प्रभावशीलता के बारे में वर्तमान शोध क्या कहता है?

✔ उपभोक्ता क्यूआर कोड का उपयोग तभी करते हैं जब वे किसी स्पष्ट उद्देश्य की पूर्ति करते हैं।

क्यूआर कोड अब उपभोक्ता वर्ग के एक बड़े हिस्से के लिए परिचित हैं।

2024 में, टीम लुईस ने संयुक्त राज्य अमेरिका भर में जनसांख्यिकीय रूप से संतुलित 1,000 वयस्कों का सर्वेक्षण किया। अध्ययन में पाया गया कि पिछले वर्ष के दौरान 68% लोगों ने क्यूआर कोड का उपयोग किया था।जनरेशन जेड के उत्तरदाताओं में इसका उपयोग 83% और मिलेनियल्स में 81% था।

सबसे अधिक बार रिपोर्ट किए गए उपयोग इस प्रकार थे:

रेस्तरां के मेनू देखना: 48%
मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड करना: 47%
उत्पाद संबंधी जानकारी प्राप्त करना: 43%
वाई-फाई से कनेक्ट हो रहा है: 32%
इवेंट टिकट प्राप्त करने वाले: 31%

इन सभी उपयोग मामलों में एक बात समान है: स्कैन करने वाले व्यक्ति को पता होता है कि उसे क्या मिलेगा। क्यूआर कोड उस क्रिया को पूरा करने में लगने वाले चरणों को कम कर देता है जिसे वे पहले से ही पूरा करना चाहते हैं।

इससे यह पता चलता है कि क्यूआर कोड आमतौर पर तब अधिक उपयोगी होते हैं जब आसपास का संदेश कोई विशिष्ट परिणाम प्रदान करता है, जैसे "उत्पाद विवरण देखें," "अपना टिकट प्राप्त करें," या "ऐप डाउनलोड करें," बजाय इसके कि "यहां स्कैन करें" जैसे अस्पष्ट निर्देश हों।

✔ उपयोगिता और सुविधा अपनाने को प्रभावित करती हैं

शोध में बार-बार क्यूआर कोड को अपनाने और इसकी उपयोगिता और सुविधा के बीच संबंध पाया गया है।

A इंटरनेशनल जर्नल ऑफ इंजीनियरिंग बिजनेस मैनेजमेंट में 2018 में प्रकाशित अध्ययन क्यूआर कोड के माध्यम से ऑनलाइन उत्पाद खरीदने वाले चीन के 420 लोगों की प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण किया गया। शोधकर्ताओं ने पाया कि उत्पाद की उपयोगिता, सुगमता और स्वीकार्यता ने प्रतिभागियों के अनुभव को प्रभावित किया, जिसका संबंध ग्राहक संतुष्टि और खरीद के इरादे से था।

इस अध्ययन को इस बात के प्रमाण के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए कि कोई भी क्यूआर कोड बिक्री बढ़ाता है। इसमें उन लोगों के एक स्व-चयनित समूह का अध्ययन किया गया जिन्होंने पहले ही ऑनलाइन खरीदारी के लिए क्यूआर कोड का उपयोग किया था। हालांकि, यह एक महत्वपूर्ण सिद्धांत का समर्थन करता है: जब लोगों को क्यूआर कोड व्यावहारिक, उपयोगी और उनके द्वारा की जा रही कार्रवाई से संबंधित लगता है, तो इससे सकारात्मक परिणाम मिलने की संभावना अधिक होती है।

हाल ही में हुए शोध में खुदरा क्षेत्र के विशिष्ट संदर्भ में भी इसी तरह का निष्कर्ष सामने आया है।

A वियतनामी सुपरमार्केट में 996 उपभोक्ताओं को शामिल करते हुए 2024 का अध्ययन भुगतान और उत्पाद की ट्रेसबिलिटी के लिए क्यूआर कोड के उपयोग के इरादे की जांच की गई। इसमें पाया गया कि उपयोगिता की धारणा, दृष्टिकोण, ग्राहक संतुष्टि और आपूर्ति श्रृंखला की पारदर्शिता ने क्यूआर कोड के उपयोग के इरादे को सकारात्मक रूप से प्रभावित किया।

निष्कर्ष बताते हैं कि जब क्यूआर कोड से कोई कार्यात्मक लाभ मिलता है, जैसे कि भुगतान को सरल बनाना या उन्हें यह समझने में मदद करना कि उत्पाद कहाँ से आया है, तो उपभोक्ता इसके साथ जुड़ने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं।

✔ लोगों को स्कैन करने के लिए एक कारण चाहिए

क्यूआर कोड ग्राहक के सीमित ध्यान के लिए अन्य कॉल टू एक्शन के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। इसलिए, आसपास के संदेश में यह स्पष्ट होना चाहिए कि व्यक्ति को इससे क्या लाभ होगा।

A जर्नल ऑफ बिजनेस रिसर्च में 2019 में प्रकाशित अध्ययन हमने यह अध्ययन किया कि जिज्ञासा, दृश्य जटिलता और ब्रांड के बीच सटीक तालमेल क्यूआर कोड स्कैन करने की इच्छा को कैसे प्रभावित करते हैं। अत्यधिक जिज्ञासु उपभोक्ताओं ने दृश्य रूप से जटिल विज्ञापनों पर अधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया दी। कम जिज्ञासा वाले उपभोक्ताओं के लिए, क्यूआर कोड विज्ञापन और ब्रांड के बीच मजबूत तालमेल ने दृश्य जटिलता के नकारात्मक प्रभाव को कम करने में मदद की और स्कैन करने की अधिक इच्छा से जुड़ा हुआ था।

टीम लुईस स्पष्ट कॉल टू एक्शन और उपयोगी गंतव्य के साथ क्यूआर कोड का समर्थन करने की भी सिफारिश करती है।

दोनों निष्कर्ष एक व्यावहारिक अभियान सिद्धांत को पुष्ट करते हैं: बातचीत शुरू होने से पहले स्कैनिंग का महत्व स्पष्ट रूप से दिखाई देना चाहिए।

कार्रवाई के लिए आह्वान में एक स्पष्ट अपेक्षा निर्धारित होनी चाहिए, जैसे कि:

सामग्री और एलर्जी संबंधी जानकारी देखें
अपने अगले ऑर्डर पर 10% की छूट पाएं
सेटअप वीडियो देखें
घटना के लिए रजिस्टर करें
उत्पाद गाइड डाउनलोड करें
अपनी प्रतिक्रिया साझा करें

क्यूआर कोड से पहुंच मिलती है। वादा किया गया मूल्य प्रेरणा पैदा करता है।

✔ स्कैन के बाद का अनुभव परिणामों को मजबूत या कमजोर कर सकता है

किसी को स्कैन करने के लिए प्रेरित करना तो बस शुरुआत है। अगर डेस्टिनेशन धीरे लोड होता है, इस्तेमाल करना मुश्किल है, या आस-पास के मैसेज में किए गए वादे को पूरा नहीं करता है, तो भी कैंपेन विफल हो सकता है।

टीम लुईस के उपभोक्ता सर्वेक्षण में पाया गया कि:

• 28% लोगों ने धीमी लोडिंग को एक समस्या माना।
• 33% लोग आसान यूजर एक्सपीरियंस चाहते थे।
• 29% लोगों ने चाहा कि कंपनियां क्यूआर कोड को अधिक सुरक्षित और संरक्षित बनाएं।

सर्वेक्षण से यह निष्कर्ष निकला कि व्यवसायों को एक सहज, सुरक्षित अनुभव प्रदान करना चाहिए जो स्पष्ट कॉल टू एक्शन द्वारा समर्थित हो।

एक क्यूआर कोड जो डेस्कटॉप-उन्मुख पृष्ठ, एक सामान्य होमपेज, एक समाप्त हो चुके ऑफ़र या एक अपरिचित डोमेन को खोलता है, वह बाधा को दूर करने के बजाय उसे बढ़ा सकता है।

बेहतर परिणामों के लिए, गंतव्य को निम्नलिखित बातों का ध्यान रखना चाहिए:

• मोबाइल उपकरणों पर तेजी से लोड होता है
• क्यूआर कोड के बगल में किए गए वादे का मिलान करें
• मुख्य क्रिया को प्रमुखता से प्रदर्शित करें
• अनावश्यक नेविगेशन से बचें
• पहचानने योग्य ब्रांडिंग का उपयोग करें
• केवल आवश्यक जानकारी का ही अनुरोध करें।
• जब उपयोगकर्ता कार्रवाई पूरी कर ले तो इसकी पुष्टि करें

✔ उत्पाद संबंधी जानकारी खरीदारी के निर्णयों को प्रभावित कर सकती है

पैकेजिंग में सीमित भौतिक स्थान होता है, जबकि खरीदार सामग्री, निर्देश, स्रोत, स्थिरता, सुरक्षा या उत्पाद की प्रामाणिकता के बारे में विस्तृत जानकारी चाह सकते हैं।

A 2024 GS1 अमेरिकी उपभोक्ता सर्वेक्षण एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 77% उपभोक्ता खरीदारी करते समय उत्पाद की जानकारी को महत्वपूर्ण मानते हैं। इसमें यह भी पाया गया कि 79% लोगों ने कहा कि स्कैन करने योग्य बारकोड या क्यूआर कोड द्वारा वांछित अतिरिक्त जानकारी मिलने पर वे उत्पाद खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं।

यह खरीदारी की संभावित संभावना का माप है, न कि वास्तविक बिक्री का। फिर भी, यह दर्शाता है कि कनेक्टेड पैकेजिंग क्यूआर कोड के लिए एक मजबूत उपयोग का उदाहरण क्यों है: कोड ग्राहक द्वारा उत्पाद का मूल्यांकन करते समय सटीक रूप से उपयोगी जानकारी प्रदान कर सकता है।

✔ क्यूआर कोड से भुगतान करते समय गति और सुविधा दोनों मायने रखती हैं।

भुगतान प्रक्रिया को अपनाने को प्रभावित करने वाले कारक हर मार्केटिंग अभियान पर समान रूप से लागू नहीं हो सकते हैं, लेकिन भुगतान संबंधी शोध बाधाओं को कम करने के महत्व को रेखांकित करता है।

A क्यूआर-सक्षम मोबाइल भुगतान अपनाने पर 2024 का अध्ययन सऊदी अरब में 216 स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं से प्राप्त प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण किया गया। उपयोगिता, उपयोग में आसानी, सुविधा, सामाजिक प्रभाव और नवीनता ने सामूहिक रूप से उपभोक्ता दृष्टिकोण में भिन्नता के 52.3% की व्याख्या की। दृष्टिकोण और लेन-देन की गति ने अपनाने की मंशा में भिन्नता के 55% की व्याख्या की।

इन निष्कर्षों से रूपांतरण का कोई सार्वभौमिक मानदंड स्थापित नहीं होता है। ये संकेत देते हैं कि सुविधा और गति, क्यूआर-आधारित भुगतान पद्धति का उपयोग करने के लोगों के इरादे को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

यही सिद्धांत व्यापक रूप से भी लागू होता है: स्कैन और इच्छित कार्रवाई के बीच का हर अनावश्यक कदम परित्याग का एक और अवसर पैदा करता है।

✔ क्यूआर कोड किसी परिभाषित कार्रवाई के प्रति प्रतिक्रिया को बढ़ा सकते हैं

प्रायोगिक साक्ष्य यह भी बताते हैं कि क्यूआर कोड भागीदारी को बढ़ा सकते हैं जब वे किसी स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्रवाई तक पहुंचने के मार्ग को छोटा कर देते हैं।

में 2024 में प्रकाशित यादृच्छिक अध्ययनशोधकर्ताओं ने यादृच्छिक रूप से 5,500 आवासीय पतों को डाक द्वारा सर्वेक्षण सामग्री भेजने के लिए चुना, जिसमें या तो केवल एक यूआरएल था या यूआरएल और एक क्यूआर कोड दोनों थे। क्यूआर कोड वाली सामग्री के लिए प्रतिक्रिया दर 8.31% थी, जबकि केवल यूआरएल वाली सामग्री के लिए यह 7.00% थी, जो सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण अंतर है।

इस अध्ययन में कॉल-टू-एक्शन की शब्दावली का परीक्षण नहीं किया गया, लेकिन यह केवल सर्वेक्षणों की तुलना में अधिक मजबूत प्रमाण प्रदान करता है कि एक क्यूआर कोड स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्रवाई को पूरा करना आसान बना सकता है।

क्यूआर कोड सबसे अधिक प्रभावी कहाँ होते हैं?

शोध से यह साबित नहीं होता कि क्यूआर कोड लगाने का कोई एक तरीका सर्वमान्य रूप से सर्वोत्तम है। इसकी प्रभावशीलता ग्राहक की स्थिति और उसे दी जाने वाली सेवा पर निर्भर करती है।

क्यूआर कोड आमतौर पर उन संदर्भों में सबसे अधिक प्रभावी होते हैं जहां वे अन्यथा असुविधाजनक यात्रा को छोटा कर देते हैं।

✅ उत्पाद पैकेजिंग

एक कोड निर्देश, स्रोत संबंधी जानकारी, उत्पाद विवरण, वीडियो, वारंटी पंजीकरण, सहायता या ऑफ़र जैसी जानकारी बिना पैकेज को अव्यवस्थित किए प्रदान कर सकता है।

✅ कार्यक्रम और भौतिक स्थल

कार्यक्रम में भाग लेने वाले लोग क्यूआर कोड का उपयोग करके पंजीकरण कर सकते हैं, कार्यक्रम का शेड्यूल देख सकते हैं, टिकट प्राप्त कर सकते हैं, प्रश्न पूछ सकते हैं, सामग्री डाउनलोड कर सकते हैं या कार्यक्रम में शामिल होने के दौरान प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

✅ स्टोर में प्रदर्शित

एक कोड खरीदारों को खरीदारी के समय ही उत्पाद तुलना, स्टॉक जानकारी, प्रदर्शन, समीक्षा या प्रचार से जोड़ सकता है।

✅ प्रिंट और डायरेक्ट मेल

क्यूआर कोड प्रत्येक प्लेसमेंट या अभियान भिन्नता को ट्रैक करने योग्य डिजिटल गंतव्य पर निर्देशित करके ऑफ़लाइन सामग्रियों को मापने योग्य बना सकते हैं।

✅ फॉर्म भरना और लीड कैप्चर करना

A फॉर्म क्यूआर कोड यह फ़ॉर्म लोगों को वेब एड्रेस टाइप किए बिना पूछताछ, पंजीकरण, प्रतिक्रिया या संपर्क जानकारी सबमिट करने में मदद कर सकता है। फ़ॉर्म इतना छोटा होना चाहिए कि उसे भरने के संदर्भ के अनुसार उपयुक्त हो।

✅ दोहराई जा सकने वाली ग्राहक कार्रवाइयां

क्यूआर कोड किसी उत्पाद को दोबारा ऑर्डर करने, सहायता प्राप्त करने, लॉयल्टी प्रोग्राम में शामिल होने, एप्लिकेशन डाउनलोड करने या भुगतान करने जैसी प्रक्रियाओं को सरल बना सकते हैं।

कंपनियां क्यूआर कोड मार्केटिंग की प्रभावशीलता को कैसे मापती हैं?

क्यूआर कोड के व्यावसायिक दृष्टिकोण में माप एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। ये ऑफ़लाइन माध्यमों — पैकेजिंग, मेल, साइनबोर्ड, प्रिंट — को डिजिटल स्तर के विश्लेषण से लैस चैनलों में बदल देते हैं।

उस क्षमता का सही उपयोग करने के लिए, कंपनियों को क्यूआर कोड अभियानों को एक ही संख्या के आधार पर आंकने के बजाय एक फ़नल के रूप में मापना चाहिए।

मापन चरण	उदाहरण
अनावरण	पैकेज, पोस्टर, मेलर, डिस्प्ले या विज्ञापन देखने वाले लोगों की अनुमानित संख्या
इंटरेक्शन	कुल स्कैन, अद्वितीय स्कैन और दोहराए गए स्कैन
सगाई	पेज व्यू, पेज पर बिताया गया समय, बटन क्लिक, वीडियो व्यू और डाउनलोड
कार्य	फॉर्म जमा करना, पंजीकरण करना, कूपन का दावा करना, संपर्क सहेजना या ऐप इंस्टॉल करना
रूपांतरण	योग्य संभावित ग्राहक, पूर्ण बुकिंग, रिडेम्पशन या खरीदारी
व्यावसायिक परिणाम	राजस्व, अधिग्रहण लागत, लागत बचत, प्रतिधारण, या अभियान खर्च पर प्रतिफल

👉 केवल कुल स्कैन ही नहीं, बल्कि विशिष्ट स्कैन भी ट्रैक करें

एक डिवाइस एक ही कोड को कई बार स्कैन कर सकता है। इसलिए, कुल स्कैन की संख्या अभियान के साथ इंटरैक्ट करने वाले अलग-अलग डिवाइसों की संख्या को बढ़ा-चढ़ाकर बता सकती है।

अद्वितीय स्कैन क्यूआर कोड को स्कैन करने वाले अलग-अलग उपकरणों की संख्या का बेहतर अनुमान प्रदान करते हैं। इन्हें व्यक्तियों की सटीक संख्या के रूप में नहीं माना जाना चाहिए, क्योंकि एक व्यक्ति कई उपकरणों का उपयोग कर सकता है और कई लोग एक ही उपकरण साझा कर सकते हैं।

बार-बार किए गए स्कैन से निरंतर रुचि या बार-बार होने वाली उपयोगिता का पता चल सकता है। ये दोनों ही मापदंड उपयोगी हो सकते हैं, लेकिन इनसे अलग-अलग सवालों के जवाब मिलते हैं।

👉 स्कैन के बाद की यात्रा को मापें

क्यूआर कोड एनालिटिक्स से पता चल सकता है कि किसी डायनामिक क्यूआर कोड को कब और कितनी बार स्कैन किया गया, साथ ही डिवाइस की जानकारी और अनुमानित स्थान डेटा भी मिल सकता है। व्यवसायों को इस जानकारी को गंतव्य पृष्ठ पर मौजूद एनालिटिक्स से जोड़ना चाहिए।

अभियान-विशिष्ट लिंक और यूटीएम पैरामीटर का उपयोग करके निम्नलिखित की पहचान करें:

• किस क्यूआर कोड ने विज़िट जनरेट की?
• जहां कोड रखा गया था
• किस रचनात्मक या प्रस्ताव का उपयोग किया गया था?
• आगंतुक ने आगमन के बाद क्या किया
• क्या इस मुलाकात के परिणामस्वरूप धर्म परिवर्तन हुआ?

यह विशेष रूप से तब महत्वपूर्ण होता है जब एक ही लैंडिंग पेज को कई ऑफलाइन माध्यमों से प्रचारित किया जाता है।

👉 परिणामों की तुलना एक्सपोज़र से करें

जब अभियान की पहुंच का अनुमान लगाया जा सकता है, तो व्यवसाय अनुमानित अद्वितीय-उपकरण स्कैन दर की गणना कर सकते हैं:

अनुमानित अद्वितीय-उपकरण स्कैन दर = अद्वितीय स्कैन ÷ अनुमानित एक्सपोज़र × 100

प्रचार का स्तर वितरित किए गए पैकेजों की संख्या, भेजे गए मेलरों की संख्या, कार्यक्रम में उपस्थित लोगों की संख्या, बांटे गए मुद्रित सामग्रियों की संख्या या अनुमानित डिस्प्ले व्यूज पर आधारित हो सकता है।

यह गणना सटीक नहीं है क्योंकि किसी मुद्रित वस्तु को देखने का अर्थ यह नहीं है कि व्यक्ति ने क्यूआर कोड को देखा हो। हालांकि, यह केवल स्कैन की रिपोर्ट करने की तुलना में अधिक संदर्भ प्रदान करता है।

👉 स्कैन को व्यावसायिक परिणामों से जोड़ें

केवल स्कैन की संख्या से वास्तविक परिणाम छिप सकते हैं। कम स्कैन वाली मुहिम भी अधिक सफल हो सकती है यदि उन स्कैन से अधिक योग्य लीड या खरीदारी प्राप्त हो।

A वैक्सीन पत्रिका में प्रकाशित 2022 अस्पताल पायलट अध्ययन यह अध्ययन इस प्रकार के मापन को दर्शाता है। छह बाह्य रोगी विभागों में, 351 उपयोगकर्ताओं ने 529 क्यूआर कोड स्कैन किए और लिंक की गई स्वास्थ्य जानकारी को पढ़ने में औसतन 1 मिनट और 4 सेकंड का समय व्यतीत किया। पृष्ठ पर बने रहने वाले उपयोगकर्ताओं में से 32% ने "अपने डॉक्टर से बात करें" विकल्प को चुना। शोधकर्ताओं ने यह भी देखा कि जब एक नैदानिक ​​अनुसंधान सहयोगी अध्ययन को समझाने और रोगियों को स्कैन करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए उपस्थित था, तब अधिक स्कैन किए गए, जिससे पता चलता है कि केवल निष्क्रिय प्लेसमेंट ही पर्याप्त नहीं हो सकता है।

यह अध्ययन एक ही स्वास्थ्य सेवा केंद्र तक सीमित था और इसमें विभिन्न प्रकार की कार्रवाई की तुलना नहीं की गई, इसलिए 32% का आंकड़ा सार्वभौमिक मानक नहीं है। हालांकि, यह दर्शाता है कि व्यवसायों को स्कैन को ही अंतिम परिणाम मानने के बजाय, स्कैन के बाद लोगों द्वारा की जाने वाली गतिविधियों को मापना क्यों आवश्यक है।

व्यवसायों को अभियान शुरू करने से पहले अपेक्षित परिणाम को परिभाषित करना चाहिए और उसी के अनुसार गंतव्य और विश्लेषण को कॉन्फ़िगर करना चाहिए।

जब कोई क्यूआर कोड पंजीकरण, सर्वेक्षण, पूछताछ या प्रतिक्रिया प्रपत्र की ओर ले जाता है, तो यह किसी व्यवसाय को ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी एकत्र करने में भी मदद कर सकता है।

क्यूआर कोड अनुसंधान से क्या साबित नहीं होता

क्यूआर कोड को अपनाने और उसकी प्रभावशीलता पर किए गए शोध में महत्वपूर्ण सीमाएँ हैं।

❌ खरीदारी का इरादा और खरीदारी एक समान नहीं होते।

कुछ अध्ययनों में यह मापा जाता है कि लोग क्यूआर कोड का उपयोग करने या उत्पाद खरीदने का इरादा रखते हैं या नहीं, बजाय इसके कि पूर्ण लेन-देन को ट्रैक किया जाए। ये निष्कर्ष उपभोक्ता दृष्टिकोण को समझने के लिए उपयोगी हैं, लेकिन व्यवसायों को जहां भी संभव हो, अभियान के वास्तविक परिणामों को मापना चाहिए।

❌ परिणाम दर्शकों और संदर्भ के अनुसार भिन्न हो सकते हैं

किसी एक देश, उद्योग या परिवेश में किया गया शोध हर अभियान के प्रदर्शन का पूर्वानुमान नहीं लगा सकता। उत्पाद पैकेजिंग पर इस्तेमाल किया गया क्यूआर कोड किसी कार्यक्रम या प्रत्यक्ष मेल में इस्तेमाल किए गए क्यूआर कोड से अलग परिणाम दे सकता है।

❌ स्कैन से व्यावसायिक प्रभाव साबित नहीं होता

स्कैन से यह पता चलता है कि किसी ने क्यूआर कोड के साथ इंटरैक्ट किया है, लेकिन इससे यह पुष्टि नहीं होती कि कैंपेन से कोई लीड, रजिस्ट्रेशन, खरीदारी या अन्य सार्थक परिणाम प्राप्त हुआ है। व्यवसायों को स्कैन के बाद होने वाली गतिविधियों पर नज़र रखनी चाहिए।

क्यूआर कोड अभियान के परिणामों को बेहतर कैसे बनाएं

अनुसंधान और अभियान मापन कई व्यावहारिक सिद्धांतों की ओर इशारा करते हैं।

👉 लोगों को स्कैन करने का एक विशिष्ट कारण दें

स्पष्ट रूप से बताएं कि उपयोगकर्ता को क्या मिलेगा या वह क्या कर सकेगा। "मुझे स्कैन करें" जैसे सामान्य निर्देश के साथ कोई अस्पष्ट कोड न लिखें।

👉 गंतव्य को संदर्भ से मिलाएँ

उत्पाद की पैकेजिंग की जांच करने वाले व्यक्ति को उत्पाद संबंधी जानकारी या सहायता की आवश्यकता हो सकती है। किसी कार्यक्रम में उपस्थित व्यक्ति को टिकट, कार्यक्रम का विवरण या पंजीकरण फॉर्म की आवश्यकता हो सकती है।

सभी दर्शकों को कंपनी के होमपेज पर न भेजें।

👉 कदमों की संख्या कम करें

उपयोगकर्ता को सीधे इच्छित सामग्री या कार्रवाई तक ले जाएं। अनावश्यक मेनू, खाता निर्माण या बार-बार जानकारी मांगने से बचें।

👉 मोबाइल उपकरणों के लिए गंतव्य को अनुकूलित करें

पठनीय टेक्स्ट, सुलभ बटन, संक्षिप्त प्रारूप और तेजी से लोड होने वाली छवियों का उपयोग करें। क्यूआर कोड को प्रिंट करने या वितरित करने से पहले विभिन्न स्क्रीन आकारों पर पूरी प्रक्रिया का परीक्षण करें।

👉 कोड के प्रति विश्वास पैदा करें

पहचानने योग्य ब्रांडिंग का उपयोग करें, गंतव्य के बारे में बताएं, और ऐसे स्थानों पर कोड लगाने से बचें जहां उन्हें आसानी से बदला या छेड़छाड़ किया जा सके।

👉 मापने योग्य अभियानों के लिए गतिशील क्यूआर कोड का उपयोग करें

A गतिशील क्यूआर कोड यह व्यवसायों को स्कैन गतिविधि को ट्रैक करने और मुद्रित कोड को बदले बिना गंतव्य को अपडेट करने की सुविधा देता है। यह विभिन्न स्थानों या अभियान विविधताओं के लिए अलग-अलग कोड बनाने की भी अनुमति देता है।

👉 अपेक्षित परिणाम का आकलन करें

केवल स्कैन तक ही सीमित न रहें। यह भी ट्रैक करें कि लोगों ने वह कार्रवाई पूरी की या नहीं जिसके लिए अभियान बनाया गया था।

तो क्या मार्केटिंग के लिए क्यूआर कोड प्रभावी हैं?

हां, क्यूआर कोड तब प्रभावी हो सकते हैं जब वे भौतिक संपर्क और मूल्यवान डिजिटल कार्रवाई के बीच की बाधाओं को कम करते हैं।

सबसे मजबूत प्रमाण प्रायोगिक है: एक यादृच्छिक अध्ययन में, डाक द्वारा भेजे गए निमंत्रणों में क्यूआर कोड जोड़ने से प्रतिक्रिया में उल्लेखनीय और सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण वृद्धि देखी गई। इसके अलावा, शोध लगातार क्यूआर कोड को अपनाने पर उपयोगिता, सुविधा, पारदर्शिता, गति, विश्वास और ग्राहक संतुष्टि के प्रभाव को इंगित करता है, और उपभोक्ता सर्वेक्षणों से पता चलता है कि लोग कोड के शीघ्र लोड होने, सुरक्षित महसूस करने और स्पष्ट लाभ प्रदान करने की अपेक्षा करते हैं।

लेकिन क्यूआर कोड स्वयं अभियान नहीं है।

एक सफल अभियान के लिए सही दर्शक, स्थान, कॉल टू एक्शन, गंतव्य, ऑफ़र और मापन प्रणाली आवश्यक हैं। जो व्यवसाय केवल स्कैन की कुल संख्या पर निर्भर रहने के बजाय आगे की कार्रवाइयों का मूल्यांकन करते हैं, उन्हें यह बेहतर ढंग से पता चल सकेगा कि उनका क्यूआर कोड मार्केटिंग कारगर है या नहीं।

QRCodeChimp यह व्यवसायों को एक ही प्लेटफॉर्म से अनुकूलन योग्य गतिशील क्यूआर कोड बनाने, अभियानों का प्रबंधन करने और स्कैन विश्लेषण देखने में मदद करता है।

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