क्यूआर कोड मार्केटिंग पर शोध: प्रभावशीलता, अपनाने और उपयोग के मामले

डेंसो वेव द्वारा 1994 में खोजे गए क्यूआर कोड ने मार्केटिंग परिदृश्य को नया रूप दिया है। वे 2010 के दशक की शुरुआत में लोकप्रियता की ओर बढ़े क्योंकि उन्होंने भौतिक और डिजिटल दुनिया को जोड़ने के लिए एक लागत प्रभावी तरीका पेश किया। भुगतान, सूचना साझाकरण, संपर्क साझाकरण इत्यादि जैसी डिजिटल क्रियाओं को चलाने के लिए किसी भी भौतिक सतह पर क्यूआर कोड मुद्रित किए जा सकते हैं। 

हालांकि, वे जल्दी से फीके पड़ गए, मुख्यतः जागरूकता की कमी के कारण। स्मार्टफोन को अपनाना आज जितना अधिक नहीं था, और लोगों को यह नहीं पता था कि क्यूआर कोड क्या होते हैं और उन्हें कैसे स्कैन किया जाता है। 

लगभग पांच से सात वर्षों के अंतराल के बाद, क्यूआर कोड वापस आ गए। सबसे पहले, यह एशिया में हुआ - मुख्य रूप से चीन और भारत - और फिर इसका विस्तार अमेरिका और यूरोप में हुआ। स्मार्टफोन अपनाने और इंटरनेट एक्सेसिबिलिटी में वृद्धि ने क्यूआर कोड वापस लाए, और महामारी ने उन्हें आदर्श बना दिया। आज, महामारी कम होने के बाद भी क्यूआर कोड सबसे महत्वपूर्ण मार्केटिंग रुझानों में से एक है। 

यहां कुछ शोध पत्र और आंकड़े दिए गए हैं जो इसके लिए मामला बनाते हैं मार्केटिंग के रूप में क्यूआर कोड और ग्राहक जुड़ाव उपकरण। 

मोबाइल अपनाने और मोबाइल मार्केटिंग का उदय

दुनिया भर में तेजी से मोबाइल अपनाने ने क्यूआर कोड की लोकप्रियता बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। निम्न तालिका 2021 में दुनिया के विभिन्न हिस्सों में स्मार्टफोन अपनाने की दर और 2025 में अनुमानित गोद लेने की दर को दर्शाती है।

स्रोत

स्मार्टफोन के बढ़ते उपयोग को उजागर करने वाले कुछ अन्य आंकड़े यहां दिए गए हैं। 

• 6.64 अरब लोग 2022 के अंत तक स्मार्टफोन या फीचर फोन का इस्तेमाल करेंगे और आने वाले वर्षों में यह संख्या और बढ़ेगी। 
• इन मोबाइल फोनों में से 71.45% तक Android हैं, 27.83% iOS हैं, 0.41% सैमसंग हैं, 0.12% KaiOS हैं, 0.01% Nokia हैं, और शेष 0.12% अज्ञात हैं। 
• स्मार्टफोन अपनाने के साथ-साथ दुनिया भर में इंटरनेट का इस्तेमाल भी बढ़ा है। 5.25 अरब दुनिया भर में लोगों की इंटरनेट तक पहुंच है। 

बढ़ते मोबाइल अपनाने और इंटरनेट के उपयोग ने मोबाइल मार्केटिंग को ब्रांडों के लिए प्राथमिकता बना दिया है। यहाँ कुछ हैं मोबाइल विपणन आँकड़े हर विपणक को पता होना चाहिए। 

• मोबाइल विज्ञापन 50 तक कुल विज्ञापन खर्च का 2022% होगा।
• फेसबुक की 87 फीसदी एड रेवेन्यू मोबाइल से आती है। 
• सभी सशुल्क खोज क्लिकों का 53% हिस्सा मोबाइल उपकरणों का है।
• सभी वेबसाइट विज़िट का 55% मोबाइल उपकरणों से होता है। 

और जैसे-जैसे मोबाइल और इंटरनेट को अपनाना जारी रहेगा, मोबाइल मार्केटिंग केवल और अधिक प्रमुखता से बढ़ेगी। इसलिए, कई ब्रांडों ने इस प्रवृत्ति पर कूदना शुरू कर दिया है। वे मोबाइल ऐप, मोबाइल-फर्स्ट वेबसाइट आदि का उपयोग करके मोबाइल पर ग्राहकों से जुड़ने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। 

क्यूआर कोड ब्रांड को ऑफलाइन उपभोक्ताओं को मोबाइल पर लाने में सक्षम बनाता है। आप समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, ब्रोशर, बिलबोर्ड आदि जैसे ऑफ़लाइन मीडिया से उपभोक्ताओं को मोबाइल उपकरणों पर लाने के लिए क्यूआर कोड का लाभ उठा सकते हैं।  

अनुसंधान: क्यूआर कोड की उपयोगिता, स्वीकार्यता और व्यवहार्यता

में प्रकाशित एक शोध रिपोर्ट इंटरनेशनल जर्नल ऑफ इंजीनियरिंग बिजनेस मैनेजमेंट ग्राहकों की संतुष्टि और खरीद के इरादे पर क्यूआर कोड के प्रभाव का मूल्यांकन किया। 

रिपोर्ट से पता चला है कि क्यूआर कोड की उपयोगिता, स्वीकार्यता और व्यवहार्यता ने कथित प्रवाह को सकारात्मक रूप से प्रभावित किया है। इसके अतिरिक्त, कथित प्रवाह सकारात्मक रूप से ग्राहकों की संतुष्टि और खरीद के इरादे से जुड़ा था। 

क्यूआर कोड की उपयोगिता, स्वीकार्यता और व्यवहार्यता का संरचनात्मक मॉडलिंग विश्लेषण यहां दिया गया है:

शोध ने निष्कर्ष निकाला कि क्यूआर कोड आधुनिक समय के विपणन परिदृश्य में उपयोगी, स्वीकार्य और व्यवहार्य हैं। विपणक दो-तरफा संचार की सुविधा और ग्राहक संबंधों के समन्वय के लिए क्यूआर कोड का लाभ उठा सकते हैं। इसलिए, रणनीतिक रूप से क्यूआर कोड लागू करने वाले विपणक अधिक बिक्री प्राप्त कर सकते हैं और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं। 

Google रुझान भी क्यूआर कोड की बढ़ती लोकप्रियता की पुष्टि करता है। जून 23 में "क्यूआर कोड" विषय का समय के साथ ब्याज सिर्फ 2017 था। नवंबर 100 में यह 2021 तक पहुंच गया, जो कि Google रुझानों पर समय के साथ ब्याज का चरम मूल्य है।

क्यूआर कोड के उपयोग को निर्धारित करने के लिए किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 83% तक अमेरिकी उपभोक्ताओं ने अपने जीवन में कम से कम एक बार क्यूआर कोड स्कैन किया। इसके अलावा, 72% ने 30 दिनों में कम से कम एक बार QR कोड स्कैन किया। 

एक अन्य सर्वेक्षण से पता चला है कि 52.6 लाख यूएस स्मार्टफोन यूजर्स ने 2019 में क्यूआर कोड का इस्तेमाल किया। यह संख्या 99.5 तक 2025 मिलियन तक पहुंचने का अनुमान है - लगभग 100% की वृद्धि। 

मार्केटिंग के लिए क्यूआर कोड की प्रभावशीलता

में एक शोध पत्र प्रोसीडिया द्वारा साइंसडायरेक्ट विपणन में क्यूआर कोड की प्रभावशीलता पर प्रकाश डाला। इसने क्यूआर कोड के निम्नलिखित विपणन उपयोग मामलों की खोज की:

• वितरण कवरेज बढ़ाएँ
• स्थान लागत को हटा दें
• परिचालन खर्च कम करें:
• बिक्री और राजस्व बढ़ाएँ
• ग्राहक क्रियाओं और खरीदारी पैटर्न को ट्रैक करें

पेपर ने निष्कर्ष निकाला कि मार्केटिंग में क्यूआर कोड के लिए जबरदस्त क्षमताएं मौजूद हैं, और जो ब्रांड उनका पर्याप्त उपयोग करते हैं, वे पर्याप्त लाभ प्राप्त कर सकते हैं। 

क्यूआर कोड का उपयोग करने का उपभोक्ता दृष्टिकोण

A शोध पत्र इंटरनेशनल जर्नल ऑफ कॉमर्स, बिजनेस एंड मैनेजमेंट (आईजेसीबीएम) में प्रकाशित क्यूआर कोड का उपयोग करने के उपभोक्ता परिप्रेक्ष्य में पहुंचा। शोधकर्ताओं ने प्रतिभागियों को 52 प्रश्नावली वितरित की।

प्रतिभागियों में से, 28.85% 21-30 साल के थे, 25% 11-20 साल के थे, और 21.15% 31-40 साल के थे. 

सर्वेक्षण में पाया गया कि 84.62% उत्तरदाताओं ने कम से कम एक बार क्यूआर कोड स्कैन किया था। शोधकर्ताओं ने यह भी पाया कि समय के साथ क्यूआर कोड के उपयोग की आवृत्ति में काफी वृद्धि हुई है, जो समय और क्यूआर कोड स्वीकृति के बीच सकारात्मक संबंध प्रदर्शित करता है। 

क्यूआर कोड मार्केटिंग मिक्स में कैसे फिट होते हैं?

क्यूआर कोड एक प्रभावी मार्केटिंग टूल होने के लिए, उन्हें मार्केटिंग फिक्स में फिट होना चाहिए। पारंपरिक विपणन मिश्रण में 4 Ps शामिल हैं:

• एस्ट्रो मॉल
• मूल्य
• पार्टनरशिप
• जगह

बाद में, एक ग्राहक-उन्मुख विपणन मिश्रण पेश किया गया, जिसमें चार C शामिल थे:

• ग्राहक
• लागत
• संचार
• सुविधा

तो, यहाँ आधुनिक विपणन मिश्रण कैसा दिखता है:

और यहां बताया गया है कि नए मार्केटिंग मिश्रण में QR कोड कैसे फिट होते हैं:

निष्कर्षों ने निष्कर्ष निकाला कि क्यूआर कोड आधुनिक विपणन मिश्रण में फिट होते हैं और विपणन और ग्राहक जुड़ाव के लिए एक उपयोगी उपकरण हो सकते हैं। अध्ययन में मार्केटिंग के लिए क्यूआर कोड के कई उपयोग के मामलों पर भी प्रकाश डाला गया, जिनमें शामिल हैं:

• उत्पाद ब्रोशर से लेकर उत्पाद वीडियो तक अग्रणी उपयोगकर्ता
• इन-स्टोर ग्राहकों के साथ कीमत की जानकारी साझा करना
• स्टोर में उत्पाद की गहन जानकारी प्रदान करना
• सोशल मीडिया चैनलों पर यूआरएल और जानकारी साझा करना
• होर्डिंग, साइनेज, ईमेल और ऑनलाइन विज्ञापनों के माध्यम से लोगों को वेबसाइटों, सोशल मीडिया आदि पर लाना

क्यूआर कोड बहुमुखी हैं, और आप उन्हें विभिन्न स्थानों पर उपयोग कर सकते हैं। आइए कुछ चैनलों को देखें जो सबसे अधिक क्यूआर कोड स्कैन करते हैं।

स्रोत

प्रिंट मीडिया विज्ञापन में क्यूआर कोड

प्रिंट मीडिया ग्राहकों को जोड़ने के लिए सबसे पुराने चैनलों में से एक रहा है। समाचार पत्र, पत्रिकाएँ, ब्रोशर, फ़्लायर्स आदि दशकों से मौजूद हैं - इंटरनेट के प्रचलित होने से पहले। 

भले ही डिजिटल मीडिया ने विज्ञापन की दुनिया पर कब्जा कर लिया हो, लेकिन प्रिंट मीडिया का अभी भी एक स्थान है। 

यहां कुछ आंकड़े दिए गए हैं जो प्रिंट मीडिया की प्रासंगिकता को प्रदर्शित करते हैं:

• वैश्विक प्रिंट मीडिया बाजार तक पहुंचने की उम्मीद 320.07 $ अरब 2022 द्वारा। 
• 82% तक खरीदारी संबंधी निर्णय लेते समय उपभोक्ताओं का सबसे अधिक विश्वास प्रिंट विज्ञापनों पर होता है।
• 95% तक 25 वर्ष या उससे कम आयु के लोग पत्रिकाएँ पढ़ते हैं। इसके अलावा, 92-18 आयु वर्ग के 23% उपभोक्ताओं का कहना है कि डिजिटल सामग्री की तुलना में मुद्रित सामग्री का उपभोग करना आसान है।
• अखबारों में विज्ञापन खर्च था 30 $ अरब 2021 में। 

हालांकि प्रिंट मीडिया में काफी बदलाव आया है। लोग हमेशा ऑनलाइन रहते हैं, और वे प्रिंट मीडिया जैसे ऑफ़लाइन चैनलों से डिजिटल अनुभवों की अपेक्षा करते हैं। इसने ब्रांडों को प्रिंट और डिजिटल विज्ञापनों को संयोजित करने के लिए प्रोत्साहित किया है। वास्तव में, मार्केटिंग अभियान जो प्रिंट और डिजिटल मीडिया को जोड़ते हैं 400% तक बेहतर परिणाम। 

क्यूआर कोड ऑनलाइन और प्रिंट मीडिया के बीच की खाई को प्रभावी ढंग से पाटने के लिए, और पत्रिकाएँ 2011 से क्यूआर कोड का उपयोग कर रही हैं। A काग़ज़ जर्नल ऑफ अंडरग्रेजुएट रिसर्च में प्रकाशित यह दिखाया गया है कि 4,500 में शीर्ष 100 वैश्विक पत्रिकाओं में 2011 से अधिक क्यूआर कोड मुद्रित किए गए थे। 

उस समय, पत्रिकाओं में क्यूआर कोड का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता था:

• वाणिज्य और उत्पाद जानकारी उत्पन्न करना - 40.70% तक
• ब्रांडिंग - 23.20% तक
• वीडियो सामग्री साझा करना - 12.70% तक  
• प्रतियोगिता/स्वीपस्टेक के लिए साइनअप प्राप्त करना — 7.80% तक
• स्टोर की जानकारी साझा करना - 3.50% तक

एक दशक बाद, क्यूआर कोड के अनुप्रयोग अभी भी वही हैं। लोगों को वेबसाइटों और सोशल मीडिया पर लाना, जानकारी साझा करना और साइनअप और लीड बनाना प्रिंट मीडिया में क्यूआर कोड के प्रमुख उपयोग हैं। 

क्यूआर कोड मार्केटिंग उपयोग के मामले

क्यूआर कोड में वेबसाइट ट्रैफ़िक बढ़ाने से लेकर डिस्काउंट कूपन साझा करने तक कई मार्केटिंग एप्लिकेशन हैं। यहां कुछ आंकड़े दिए गए हैं जो मार्केटिंग में क्यूआर कोड के बढ़ते उपयोग के मामलों को प्रदर्शित करते हैं।

• डिस्काउंट कूपन साझा करने के लिए ब्रांड क्यूआर कोड का उपयोग करते हैं। एक भारी 5.3 अरब क्यूआर कोड कूपन 2022 के अंत तक मिल जाएंगे। 
• कई ब्रांड उत्पाद पैकेजिंग पर लेबल के रूप में क्यूआर कोड का उपयोग करते हैं। क्यूआर कोड लेबल बाजार तक पहुंचने का अनुमान है 2.1 $ अरब 2027 द्वारा। 
• डिजिटल बिजनेस कार्ड क्यूआर कोड को फिर से परिभाषित कर रहे हैं। साथ क्यूआर कोड बिजनेस कार्ड, पेशेवर अपने संपर्क विवरण एक फ्लैश में साझा कर सकते हैं। वैश्विक डिजिटल बिजनेस कार्ड बाजार तक पहुंचने का अनुमान है 242.3 $ मिलियन 2027 द्वारा। 

सारांश

क्यूआर कोड में मार्केटिंग की अपार संभावनाएं हैं। हालांकि स्मार्टफोन में उछाल और महामारी ने क्यूआर कोड को लोकप्रिय बना दिया है, फिर भी वे एक कम इस्तेमाल की गई मार्केटिंग संपत्ति बने हुए हैं। उपरोक्त सभी शोधों को हमने एक दिशा में संकलित किया है - क्यूआर कोड मार्केटिंग के लिए आदर्श हैं, और ब्रांडों को उन्हें अपनी मार्केटिंग रणनीतियों में शामिल करना चाहिए। 

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