क्यूआर कोड सर्वेक्षण: लोगों को स्कैन करने और प्रतिक्रिया देने के लिए कैसे प्रेरित करें

क्यूआर कोड सर्वेक्षण से प्रतिक्रिया प्राप्त करना आसान हो जाता है, लेकिन केवल कोड से ही प्रतिक्रियाएँ नहीं मिलतीं। लोगों को इसे देखना होगा, यह समझना होगा कि उन्हें स्कैन क्यों करना चाहिए, अनुरोध पर भरोसा करना होगा, फॉर्म खोलना होगा और इसे अपने फोन पर पूरा करना होगा।

गलत जगह का चुनाव, अस्पष्ट निर्देश, गोपनीयता संबंधी अस्पष्ट संदेश या लंबा प्रश्नावली प्रश्नावली इस प्रक्रिया को बाधित कर सकते हैं। यह गाइड बताती है कि एक ऐसा क्यूआर कोड सर्वे कैसे बनाया जाए जिसे स्कैन करने पर प्रतिभागी उसे सबमिट करने के लिए प्रेरित हों। 

आप सीखेंगे कि क्यूआर कोड कब उपयोगी होते हैं, स्कैन और पूर्णता दरों को कैसे बेहतर बनाया जाए, क्या मापना चाहिए और अनावश्यक बाधाओं के बिना ट्रैक करने योग्य सर्वेक्षण कैसे बनाया जाए।

क्यूआर कोड सर्वे क्या होता है?

क्यूआर कोड सर्वेक्षण एक ऑनलाइन प्रश्नावली है जिसे स्कैन करने योग्य क्यूआर कोड के माध्यम से एक्सेस किया जाता है। क्यूआर कोड प्रवेश बिंदु प्रदान करता है, जबकि लिंक किया गया फॉर्म प्रतिक्रियाएं एकत्र करता है।

व्यवसाय रसीदों, पैकेजिंग, इवेंट साइनेज, टेबल टेंट, उत्पाद इंसर्ट, पोस्टर, प्रेजेंटेशन स्लाइड और अन्य भौतिक संपर्क बिंदुओं पर सर्वेक्षण क्यूआर कोड लगा सकते हैं। उत्तरदाता अपने फोन से कोड को स्कैन करके यूआरएल टाइप किए बिना सर्वेक्षण खोल सकते हैं।

इसका मुख्य लाभ सुविधा है। हालांकि, आसान पहुंच से भागीदारी की गारंटी नहीं मिलती। लोगों को जवाब देने के लिए एक कारण, अनुरोध पर भरोसा और एक ऐसा सर्वेक्षण चाहिए जो जल्दी और आसानी से पूरा हो सके।

फॉर्म क्यूआर कोड बनाने के लिए, इस गाइड को देखें.

सर्वेक्षणों के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कब करना चाहिए?

जब कोई व्यक्ति किसी भौतिक सतह या अलग स्क्रीन पर आमंत्रण देखता है और उसे तुरंत स्कैन कर सकता है, तो सर्वेक्षण क्यूआर कोड का उपयोग करें।

यदि निमंत्रण पहले से ही उत्तरदाता के फोन पर मौजूद है, तो आमतौर पर क्लिक करने योग्य लिंक देना अधिक आसान होता है।

संदर्भ	सर्वोत्तम विकल्प	क्यों
रसीद, पैकेजिंग, पोस्टर या टेबल टेंट	QR कोड	भौतिक अंतःक्रिया को मोबाइल सर्वेक्षण से जोड़ता है
इवेंट स्क्रीन या प्रेजेंटेशन स्लाइड	क्यूआर कोड और छोटा यूआरएल	जब प्रॉम्प्ट दिखाई दे रहा हो, तब उपस्थित लोगों को जवाब देने की अनुमति दें।
ईमेल, एसएमएस या मैसेजिंग ऐप	क्लिक करने योग्य लिंक	उसी स्क्रीन को स्कैन करने की तुलना में टैप करना आसान है।
मुद्रित निमंत्रण	क्यूआर कोड और छोटा यूआरएल	उत्तरदाताओं को सुविधाजनक पहुंच और एक बैकअप विकल्प प्रदान करता है।
मिश्रित प्रिंट और डिजिटल अभियान	क्यूआर कोड और लिंक	प्रत्येक चैनल के लिए सबसे आसान मार्ग प्रदान करता है

नियम सरल है: स्कैनिंग में बाधा उत्पन्न करने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करें, न कि तब जब इससे एक और चरण जुड़ जाए।

सामान्य क्यूआर कोड बनाम फॉर्म क्यूआर कोड

एक सामान्य क्यूआर कोड लोगों को किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर मौजूद सर्वेक्षण से जोड़ता है। फॉर्म क्यूआर कोड यह आपको फॉर्म बनाने, फ़ील्ड को कस्टमाइज़ करने, क्यूआर कोड जनरेट करने, प्रतिक्रियाएँ एकत्र करने और संपूर्ण सर्वेक्षण अनुभव को एक ही स्थान से प्रबंधित करने की सुविधा देकर अधिक नियंत्रण प्रदान करता है।

क्यूआर कोड सर्वेक्षण विफल क्यों होते हैं: प्रतिक्रिया फ़नल

एक सफल क्यूआर कोड सर्वेक्षण केवल एक कार्यशील कोड बनाने पर निर्भर नहीं करता है। उत्तरदाता कई चरणों से गुजरते हैं, और प्रत्येक चरण में सर्वेक्षण बीच में ही छोड़ने की संभावना रहती है।

ट्रेनिंग	क्या होना चाहिए	सामान्य विफलता
देखा	निमंत्रण सही समय और स्थान पर प्रकट होता है।	कम दृश्यता या समय की कमी
विश्वस्त	यह अनुरोध जायज और सार्थक प्रतीत होता है।	अस्पष्ट उद्देश्य या गोपनीयता संबंधी चिंताएँ
स्कैन किए गए	क्यूआर कोड तेजी से काम करता है	छोटा आकार, चकाचौंध, कम कंट्रास्ट, खराब प्रिंटिंग
शुरू कर दिया	सर्वेक्षण लोड होता है और आमंत्रण से मेल खाता है।	धीमी लोडिंग, लॉगिन अनुरोध, भ्रमित करने वाली पहली स्क्रीन, विज्ञापन
पूरा	सर्वेक्षण को पूरा करना काफी आसान लगता है।	बहुत सारे प्रश्न, अत्यधिक टाइपिंग, खराब मोबाइल डिज़ाइन
उपयोगी प्रतिक्रिया	उत्तर आपको निर्णय लेने में मदद करते हैं।	भ्रामक, अस्पष्ट या अनावश्यक प्रश्न

किसी एक चरण के खराब प्रदर्शन के कारण पूरे सर्वेक्षण में बदलाव न करें।

यदि लोग सर्वे नहीं कर रहे हैं, तो आमंत्रण, स्थान, दृश्यता और विश्वास पर ध्यान केंद्रित करें। यदि लोग सर्वे करते हैं लेकिन सबमिट नहीं करते हैं, तो सर्वे के अनुभव को बेहतर बनाएं।

अपने सर्वे के क्यूआर कोड को स्कैन करने के लिए अधिक लोगों को कैसे प्रेरित करें

किसी को भी अपना कैमरा खोलने से पहले यह समझ लेना चाहिए कि सर्वेक्षण में अपना समय देना क्यों सार्थक है।

✅ लोगों को स्कैन करने का स्पष्ट कारण दें

एक सशक्त कॉल-एक्शन (CTA) चार सवालों के जवाब देता है:

मुझे क्या करना चाहिए? यह सब किस बारे में है? इसमें कितना समय लगेगा? मुझे जवाब क्यों देना चाहिए?

एक उपयोगी सूत्र यह है:

कार्यवाही + सर्वेक्षण का विषय + अपेक्षित समय + कारण या परिणाम

“मुझे स्कैन करें” या “फीडबैक दें” जैसे अस्पष्ट निर्देशों के बजाय, विशिष्ट रहें:

• आज की यात्रा को 60 सेकंड में रेट करने के लिए स्कैन करें।
• इस कार्यक्रम के बारे में पांच प्रश्नों के उत्तर देने के लिए स्कैन करें।
• कार्यस्थल से गुमनाम प्रतिक्रिया साझा करने के लिए स्कैन करें।
• अगली बार जब आप हमसे मिलने आएं तो इसे बेहतर बनाने में हमारी मदद करने के लिए स्कैन करें।
• पुरस्कार ड्रॉ में भाग लेने के लिए शुक्रवार तक स्कैन करें।

अपने वादे को सटीक रखें। यदि आप कहते हैं कि सर्वेक्षण में एक मिनट लगेगा, तो उत्तरदाताओं को इसे लगभग एक मिनट में पूरा करने में सक्षम होना चाहिए।

✅सही समय पर पूछें

स्थान का चुनाव जितना महत्वपूर्ण है, समय का चुनाव भी उतना ही महत्वपूर्ण है।

जब अनुभव ताजा हो और उत्तरदाता के पास कार्रवाई करने के लिए पर्याप्त समय हो, तभी प्रतिक्रिया मांगें।

उदाहरण के लिए, एक रेस्तरां सर्वेक्षण को टेबल टेंट या रसीद पर लगा सकता है। एक इवेंट आयोजक इसे किसी सत्र के तुरंत बाद प्रदर्शित कर सकता है। ग्राहकों द्वारा उत्पाद का उपयोग करने के बाद उत्पाद सर्वेक्षण करना अधिक उपयुक्त होता है।

सर्वोत्तम प्लेसमेंट में प्रासंगिकता, दृश्यता और स्कैन करने के लिए पर्याप्त समय का संयोजन होता है। 

अलग-अलग परिस्थितियों में हर टचपॉइंट पर एक ही तरह का सर्वे क्यूआर कोड इस्तेमाल करने से बचें। अलग-अलग क्यूआर कोड का इस्तेमाल करके आप कॉल टू एक्शन (CTA) या सवालों को खास मौकों के हिसाब से तैयार कर सकते हैं और बाद में तुलना कर सकते हैं कि किस जगह पर इस्तेमाल करने से बेहतर रिस्पॉन्स मिले।

✅विश्वास संबंधी अनिश्चितता को दूर करें

स्कैन करने से पहले, उत्तरदाताओं को यह पता होना चाहिए कि प्रश्न कौन पूछ रहा है, सर्वेक्षण किस बारे में है, इसे भरने में कितना समय लगेगा और उनके उत्तरों का क्या होगा। 

साथ ही, गोपनीयता संबंधी दावों में स्पष्टता रखें। क्यूआर कोड स्वतः ही गुमनाम नहीं होता। गुमनामी फॉर्म की सेटिंग्स और आपके द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी पर निर्भर करती है।

यदि सर्वेक्षण में नाम, ईमेल पता, कर्मचारी आईडी या कोई अन्य पहचान संबंधी विवरण आवश्यक हो तो गुमनामी का वादा न करें।

✅क्यूआर कोड को स्कैन करना आसान बनाएं

अगर क्यूआर कोड का इस्तेमाल करना ही मुश्किल हो तो एक अच्छा निमंत्रण भी बेकार हो जाता है।

प्रकाशन से पहले:

• कोड और बैकग्राउंड के बीच मजबूत कंट्रास्ट का इस्तेमाल करें।
• कोड के चारों ओर पर्याप्त जगह छोड़ दें।
• इसे अपेक्षित स्कैनिंग दूरी के अनुसार आकार दें।
• चमक, सिलवटों, घुमावदार सतहों और कम रिज़ॉल्यूशन वाली प्रिंटिंग से बचें।
• अंतिम मुद्रित या प्रदर्शित डिज़ाइन को कई फ़ोनों पर टेस्ट करें।
• जहां अभिगम्यता की आवश्यकता हो, वहां एक छोटा यूआरएल या वैकल्पिक प्रतिक्रिया विकल्प जोड़ें।

केवल क्यूआर कोड फ़ाइल का परीक्षण न करें, बल्कि तैयार सामग्री का परीक्षण करें।

जहां उपयुक्त हो, मेजबान, कैशियर, रिसेप्शनिस्ट, प्रशिक्षक या कार्यक्रम के कर्मचारी द्वारा संक्षिप्त मौखिक संकेत भी सर्वेक्षण की ओर ध्यान आकर्षित कर सकते हैं। भागीदारी को स्वैच्छिक रखें और बताएं कि प्रतिक्रिया क्यों महत्वपूर्ण है।

सर्वेक्षण पूरा करने के लिए स्कैनर कैसे प्राप्त करें

स्कैन ध्यान आकर्षित करता है। सर्वेक्षण को इसका सम्मान करना चाहिए।

केवल वही प्रश्न पूछें जो किसी निर्णय का समर्थन करते हों।

प्रश्न पूछने से पहले, ये पूछें:

हमें जो जवाब मिलेगा, उसके आधार पर हम क्या अलग करेंगे?

यदि प्रतिक्रिया किसी निर्णय, अनुवर्ती कार्रवाई या विश्लेषण को प्रभावित नहीं करेगी, तो प्रश्न को हटाने पर विचार करें।

एक संक्षिप्त लेनदेन संबंधी सर्वेक्षण में केवल समग्र रेटिंग, एक या दो नैदानिक ​​प्रश्न और एक वैकल्पिक टिप्पणी की आवश्यकता हो सकती है। 

लंबे शोध सर्वेक्षणों में अधिक गहराई की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन फिर भी प्रत्येक प्रश्न को अपना स्थान अर्जित करना चाहिए।

जहां संभव हो, प्रश्नों के बीच में अलग-अलग विकल्प चुनें ताकि उत्तरदाताओं को उन प्रश्नों के उत्तर न देने पड़ें जो उनके लिए प्रासंगिक नहीं हैं।

फ़ोन के लिए डिज़ाइन

क्यूआर कोड सर्वे आमतौर पर उसी फोन पर खुलता है जिससे उसे स्कैन किया गया था। इसलिए, सबसे पहले उसी स्क्रीन के लिए फॉर्म डिजाइन करें।

सुनिश्चित करें कि प्रश्न और उत्तर विकल्प संक्षिप्त हों, उनमें बड़े-बड़े टेक्स्ट पैराग्राफ न हों। चौड़े ग्रिड, मैट्रिक्स प्रश्न और क्षैतिज स्क्रॉलिंग से बचें।

टाइपिंग कम करें

किसी पैराग्राफ को टाइप करने की तुलना में फोन पर रेटिंग का चयन करना या किसी विकल्प पर टैप करना आमतौर पर आसान होता है।

संतुष्टि, आवृत्ति, रेटिंग, प्राथमिकताएं और हां/ना जैसे नियमित मापों के लिए बंद-छोर वाले प्रश्नों का उपयोग करें।

ओपन-टेक्स्ट फ़ील्ड का उपयोग केवल तभी करें जब स्पष्टीकरण उपयोगी संदर्भ प्रदान करता हो, और संभव होने पर उन्हें वैकल्पिक बनाएं।

पहले प्रश्न को सरल बनाएं

पहला प्रश्न इस बात की पुष्टि करने के लिए होना चाहिए कि उत्तरदाता सही सर्वेक्षण तक पहुंचे हैं और इससे शुरुआत करना आसान हो जाना चाहिए।

उदाहरण के लिए:

• आज की यात्रा को आप कैसे रेट करेंगे?
• आपने किस सत्र में भाग लिया?
• इस उत्पाद का उपयोग करना कितना आसान था?
• आप किस स्थान की समीक्षा कर रहे हैं?

बड़े कमेंट बॉक्स, जनसांख्यिकीय प्रश्नों या अनावश्यक संपर्क जानकारी से शुरुआत करने से बचें।

संवेदनशील या पहचान संबंधी प्रश्न बाद में पूछें, यह बताएं कि उनकी आवश्यकता क्यों है, और वैकल्पिक फ़ील्ड को स्पष्ट रूप से चिह्नित करें।

स्कैन के बाद के अनुभव को आमंत्रण के अनुरूप बनाएं।

उत्तरदाताओं को क्यूआर कोड स्कैन करने और फिर होमपेज, लॉगिन स्क्रीन या असंबंधित लैंडिंग पेज पर नेविगेट करने के लिए मजबूर न करें।

स्कैन के बाद का पृष्ठ निम्नलिखित होना चाहिए:

• जल्दी से लोड करें.
• सर्वेक्षण की स्पष्ट पहचान करें।
• उन्होंने अभी जो कॉल टू एक्शन देखा, उससे मेल खाएं।
• आवश्यकता पड़ने पर अपेक्षित समापन समय को दोहराएं।
• पहले प्रश्न पर शीघ्रता से आगे बढ़ें।

सबमिशन के बाद, स्पष्ट पुष्टि प्रदान करें और किसी भी प्रोत्साहन, अनुवर्ती कार्रवाई या अगले चरण के बारे में बताएं।

क्यूआर कोड सर्वेक्षण के उदाहरण

सही सर्वेक्षण इस बात पर निर्भर करता है कि उत्तरदाताओं के पास जवाब देने के लिए पर्याप्त अनुभव और स्कैन करने के लिए पर्याप्त समय हो।

उदाहरण	सबसे अच्छा पल	CTA उदाहरण	उपयोगी आरंभिक प्रश्न
भोजनालय	भुगतान से पहले या रसीद पर	आज के भोजन को 60 सेकंड में रेट करने के लिए स्कैन करें	आज की यात्रा को आप कैसे रेट करेंगे?
फुटकर दुकान	भुगतान करते समय या रसीद पर	अपनी यात्रा के बारे में बताने के लिए स्कैन करें	आप अपनी यात्रा से कितने संतुष्ट थे?
कार्यक्रम	सत्र के तुरंत बाद	इस सत्र को रेट करने के लिए स्कैन करें	यह सत्र कितना उपयोगी रहा?
एस्ट्रो मॉल	ग्राहक द्वारा इसका उपयोग करने के बाद	इस उत्पाद की समीक्षा करने के लिए स्कैन करें	आप इस उत्पाद से कितने संतुष्ट हैं?
कार्यस्थल	प्रशिक्षण, बैठक या पहल के बाद	कार्यस्थल से संबंधित प्रतिक्रिया साझा करने के लिए स्कैन करें	यह सत्र कितना उपयोगी रहा?
सुविधा	जिस क्षेत्र का मूल्यांकन किया जा रहा है	इस क्षेत्र की रिपोर्ट करने के लिए स्कैन करें	आप इस क्षेत्र को क्या रेटिंग देंगे?
प्रस्तुतिकरण	अंतिम स्लाइड पर	पांच त्वरित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए स्कैन करें	यह प्रस्तुति कितनी उपयोगी थी?

कई स्थानों या टचपॉइंट्स पर चलाए जा रहे अभियानों के लिए, जब आपको यह तुलना करने की आवश्यकता हो कि स्कैन और प्रतिक्रियाएं कहां से आ रही हैं, तो अलग-अलग क्यूआर कोड का उपयोग करें।

सर्वेक्षण के लिए क्यूआर कोड कैसे बनाएं QRCodeChimp?

QRCodeChimp यह आपको रेटिंग, बहुविकल्पीय प्रश्न, चेकबॉक्स, ड्रॉपडाउन और टेक्स्ट फ़ील्ड के साथ सर्वेक्षण फ़ॉर्म बनाने की सुविधा देता है। आप फ़ॉर्म और क्यूआर अनुभव को अनुकूलित कर सकते हैं, कस्टम पेज यूआरएल का उपयोग कर सकते हैं, डैशबोर्ड से सबमिशन की समीक्षा कर सकते हैं और प्रतिक्रियाओं को निर्यात कर सकते हैं।

क्योंकि आप फॉर्म को प्रकाशित करने के बाद अपडेट कर सकते हैं, इसलिए आप क्यूआर कोड को दोबारा प्रिंट किए बिना सर्वेक्षण की सामग्री को बदल सकते हैं।

इसलिए, फॉर्म क्यूआर कोड तब विशेष रूप से उपयोगी होता है जब आप निम्नलिखित कार्य करना चाहते हैं:

• एक ही वर्कफ़्लो से सर्वेक्षण बनाएं और प्रकाशित करें।
• सर्वेक्षण के अनुभव को अपने ब्रांड के अनुरूप रखें।
• मुद्रित सामग्री को बदले बिना सक्रिय सर्वेक्षण को अपडेट करें।
• सर्वेक्षण सबमिशन के साथ-साथ क्यूआर स्कैन को भी मापें।
• एकत्रित प्रतिक्रियाओं का प्रबंधन और निर्यात करें।

सर्वे क्यूआर कोड बनाने के चरण

सर्वे क्यूआर कोड बनाने से पहले, अपना उद्देश्य निर्धारित करें और प्रश्न लिखें। फिर, इन चरणों का पालन करें:

1. लॉग इन करें QRCodeChimp खाते और जाओ फॉर्म क्यूआर कोड समाधान.
2. अपने फॉर्म के लिए एक पेज टेम्प्लेट चुनें।
3. प्रकार (ओवरले या इन-लाइन) चुनें और सर्वेक्षण प्रश्न दर्ज करें।
4. फॉर्म पेज के डिजाइन को अनुकूलित करें। 
5. क्यूआर कोड डिजाइन को अनुकूलित करें।
6. सर्वे के क्यूआर कोड को सेव करें, टेस्ट करें और शेयर करें। 

आप अपने डैशबोर्ड में "फॉर्म रिस्पॉन्स" सेक्शन में फॉर्म के जवाब देख सकते हैं।

फॉर्म क्यूआर कोड बनाने के विस्तृत दिशानिर्देश के लिए, इस वीडियो को देखें.

यदि आपके पास पहले से ही एक फॉर्म है और आपको केवल उसे लिंक करने के लिए एक क्यूआर कोड की आवश्यकता है, तो आप वह भी कर सकते हैं। बस अपने फॉर्म का URL पेस्ट करें। यूआरएल क्यूआर कोड जनरेटर अपने मौजूदा फॉर्म के लिए क्यूआर कोड बनाने के लिए।

स्कैन को उपयोगी सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं में बदलें

एक सफल क्यूआर कोड सर्वेक्षण दो रूपांतरणों पर निर्भर करता है: स्कैन अर्जित करना और सबमिशन अर्जित करना.

सही समय पर प्रतिक्रिया मांगें, लोगों को भाग लेने का एक विशिष्ट कारण दें, सर्वेक्षण को फोन पर पूरा करना आसान रखें, और संभावित रूप से सर्वेक्षण छोड़ने वालों की पहचान करने के लिए स्कैन गतिविधि की तुलना सर्वेक्षण सबमिशन से करें।

- QRCodeChimpफॉर्म का क्यूआर कोडआप फॉर्म और क्यूआर अनुभव को एक साथ बना सकते हैं, इसे अपने ब्रांड के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं, बिना दोबारा प्रिंट किए सर्वेक्षण को अपडेट कर सकते हैं, स्कैन गतिविधि को ट्रैक कर सकते हैं, सबमिशन प्रबंधित कर सकते हैं और विश्लेषण के लिए प्रतिक्रियाओं को निर्यात कर सकते हैं।

अपने फॉर्म का क्यूआर कोड बनाएं QRCodeChimp और प्रासंगिक भौतिक संपर्क बिंदुओं को मापने योग्य ग्राहक प्रतिक्रिया में परिवर्तित करें।

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