अतिथि अनुभव को बेहतर बनाने के लिए होटलों में क्यूआर कोड का उपयोग कैसे करें?

केवल समय ही बताएगा कि महामारी कम हुई है या फिर से उठेगी। लेकिन यह निश्चित है कि महामारी ने आतिथ्य क्षेत्र में क्रांति ला दी है। मेहमान अब तेज, आकर्षक और संपर्क रहित अनुभव की उम्मीद करते हैं। 

क्यूआर कोड होटल और आतिथ्य व्यवसायों को इन अपेक्षाओं को पूरा करने और मेहमानों के अनुभव को बढ़ाने में सक्षम बनाता है। 

यहां आतिथ्य व्यवसायों के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करके अतिथि अनुभव को बेहतर बनाने हेतु एक प्रारंभिक मार्गदर्शिका दी गई है।

आतिथ्य में क्यूआर कोड का उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीके

होटल और अन्य आतिथ्य व्यवसायों में क्यूआर कोड के विभिन्न अनुप्रयोग हैं। आपके व्यवसाय में क्यूआर कोड का उपयोग करने के कुछ शानदार तरीके यहां दिए गए हैं। 

क्यूआर कोड के साथ टचलेस चेक-इन सक्षम करें

मेहमानों को तेज़ और संपर्क रहित चेक-इन अनुभव प्रदान करने के लिए होटल क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं। 

उदाहरण के लिए, आप बुकिंग पुष्टिकरण पृष्ठ पर एक क्यूआर कोड शामिल कर सकते हैं, जिससे मेहमान इसे स्कैन करके होटल के ऑनलाइन चेक-इन पृष्ठ तक पहुंच सकेंगे, जिससे रिसेप्शन पर प्रतीक्षा करने की आवश्यकता समाप्त हो जाएगी।

इस तरह, आप चेक-इन प्रक्रिया में तेजी ला सकते हैं और अतिथि अनुभव को बेहतर बना सकते हैं। 

क्यूआर कोड मेनू लागू करें

आप मेहमानों के फोन पर इन-होटल मेनू को डिजिटल रूप से साझा करने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं। गेस्ट रूम में मेन्यू क्यूआर कोड लगाएं, जिससे मेहमान मेन्यू को डिजिटल रूप से देख सकें और खाना ऑर्डर कर सकें। 

एक डिजिटल मेनू के विभिन्न लाभ हैं:

• एकाधिक मेनू को प्रिंट और पुनर्मुद्रित करने की आवश्यकता नहीं है
• मेनू को वास्तविक समय में अपडेट करें
• मेहमानों को संपर्क रहित अनुभव प्रदान करें

घटनाओं और शो को बढ़ावा दें

यदि आप अपने होटल में कोई ईवेंट चला रहे हैं, तो आप उसका प्रचार करने और भागीदारी बढ़ाने के लिए QR कोड का उपयोग कर सकते हैं। 

आप एक इवेंट क्यूआर कोड बना सकते हैं और इसे अपने होटल में लगा सकते हैं। उपयोगकर्ता घटना की जानकारी देखने और घटना के लिए पंजीकरण करने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं। 

होटल सुविधाओं के बारे में जानकारी साझा करें

बड़े होटलों में ढेर सारी सुविधाएं होती हैं, और नए मेहमानों को शायद उन सब के बारे में पता न हो। आप अपने होटल और उपलब्ध सुविधाओं के बारे में पूरी जानकारी साझा करने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं। 

मान लीजिए कि एक पांच सितारा होटल है जिसमें स्विमिंग पूल, लाउंज, बार, रेस्तरां, कैफे, स्पा, जिम आदि जैसी सुविधाएं हैं। आप लोगों को PDF दस्तावेज़ या सभी उपलब्ध सुविधाओं की सूची वाले डिस्प्ले पेज पर लाने के लिए QR कोड का उपयोग कर सकते हैं। 

प्रतिक्रिया और समीक्षा एकत्र करें

सकारात्मक ग्राहक समीक्षा होटल और अन्य आतिथ्य व्यवसायों की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। वास्तव में, होटल के मेहमान कम से कम पढ़ते हैं छह समीक्षाएँ बुकिंग से पहले। 

कुल मिलाकर, मेहमानों की संख्या और आतिथ्य व्यवसाय का राजस्व सकारात्मक समीक्षाओं की संख्या पर काफी हद तक निर्भर करता है। 

हालाँकि, मेहमानों को समीक्षा देने के लिए प्रोत्साहित करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, क्योंकि केवल 22% यात्री अवांछित ऑनलाइन समीक्षाएं दें। 

यदि आप अपने होटल के लिए अधिक समीक्षाएँ प्राप्त करना चाहते हैं, तो QR कोड आपकी सहायता कर सकते हैं। 

बनाओ फीडबैक फॉर्म क्यूआर कोड लोगों को एक ऑनलाइन फॉर्म भेजने और उनकी प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए। आप ए का भी उपयोग कर सकते हैं गूगल समीक्षा क्यूआर कोड Google पर अपनी समीक्षाओं को बढ़ाने के लिए। 

बुकिंग और आरक्षण स्वीकार करें

ओवर के साथ ऑनलाइन बुकिंग अब आदर्श है 700 लाख लोग 2023 तक ऑनलाइन होटल बुकिंग करने की उम्मीद है। 

यदि आप अपनी ऑनलाइन आरक्षण प्रक्रिया को कारगर बनाना चाहते हैं, तो क्यूआर कोड मदद कर सकते हैं। अपने ऑनलाइन बुकिंग पृष्ठ के लिए एक क्यूआर कोड बनाएं और इसे होर्डिंग, अखबार के विज्ञापन और अन्य विज्ञापन सामग्री पर लगाएं। विज्ञापन देखने वाले लोग बुकिंग पेज पर जाने और आरक्षण करने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं। 

सोशल मीडिया फॉलोइंग बढ़ाएं

सोशल मीडिया पर उपयोगकर्ताओं से जुड़ना अब होटलों के लिए वैकल्पिक नहीं है। हालांकि, मेहमानों को सोशल मीडिया पर आपको फॉलो करने के लिए प्रोत्साहित करना आसान नहीं है। 

क्यूआर कोड इसे संभव बनाते हैं। 

आप अपने सोशल मीडिया प्रोफाइल को बड़े दर्शकों के साथ साझा करने के लिए सोशल मीडिया क्यूआर कोड बना सकते हैं। और साथ QRCodeChimpहै सोशल मीडिया क्यूआर कोड समाधान, आप अपने सभी सोशल मीडिया प्रोफाइल को एक ही स्थान पर साझा कर सकते हैं। 

वाई-फाई एक्सेस साझा करें

मुफ्त वाई-फाई अब होटल के मेहमानों के लिए विलासिता नहीं है - यह एक आवश्यकता है। वास्तव में, हाल ही के एक सर्वेक्षण में कहा गया है कि नाश्ते और पार्किंग के बाद किसी होटल में मुफ्त वाई-फाई तीसरी सबसे महत्वपूर्ण सुविधा है। 

हालांकि, वाई-फाई पासवर्ड को खुले तौर पर साझा करने से दुरुपयोग का खतरा होता है। 

आप एक का उपयोग कर सकते हैं वाई-फाई क्यूआर कोड अपने मेहमानों के साथ तुरंत और सुरक्षित रूप से वाई-फ़ाई एक्सेस साझा करने के लिए। जब मेहमान क्यूआर कोड को स्कैन करते हैं, तो वाई-फाई एसएसआईडी और पासवर्ड उनकी स्क्रीन पर दिखाई देंगे, जिससे वे नेटवर्क से सहजता से जुड़ सकेंगे। 

होटलों के लिए QR कोड कैसे बनाएं

QRCodeChimp क्यूआर कोड अभियान बनाने और प्रबंधित करने के लिए एक-स्टॉप समाधान है। अपने होटल व्यवसाय के लिए क्यूआर कोड बनाने के लिए इन चरणों का पालन करें। 

1. visit qrcodechimp.com. 

2. समाधान टैब पर जाएं और अपनी पसंद का समाधान चुनें। मान लें कि आप होटल की सभी सुविधाओं के लिए PDF फ़ाइल साझा करने के लिए एक QR कोड बनाना चाहते हैं। उस स्थिति में, पीडीएफ क्यूआर कोड समाधान का चयन करें। 

3. "पीडीएफ यूआरएल" अनुभाग में पीडीएफ लिंक दर्ज करें। यदि आपके पास स्थानीय भंडारण में एक पीडीएफ फाइल है, तो उसे अपने QRCodeChimp डैशबोर्ड का फ़ाइल प्रबंधक। फिर, फाइल मैनेजर से अपलोड/चुनें पर क्लिक करें और पीडीएफ फाइल का चयन करें। 

4. यदि आप डायनेमिक क्यूआर कोड बनाना चाहते हैं तो "डायनेमिक बनाएं" चेकबॉक्स पर टिक करें। डायनेमिक क्यूआर कोड बनाना सबसे अच्छा है, क्योंकि आप कभी भी यूआरएल/पीडीएफ फाइल को संपादित कर सकते हैं और इसके स्कैन को भी ट्रैक कर सकते हैं। 

5. "डिजाइन, रंग और क्यूआर कोड को सजाएं" टैब पर जाएं और उपलब्ध डिजाइन विकल्पों का उपयोग करके अपने क्यूआर कोड को अनुकूलित करें। 

6. "सेव क्यूआर कोड" पर क्लिक करें, अपने क्यूआर कोड को नाम दें, और अपने क्यूआर कोड को बचाने के लिए सेव पर क्लिक करें। 

बस। आपका क्यूआर कोड डैशबोर्ड में सेव हो जाएगा। अब आप क्यूआर कोड प्रिंट कर सकते हैं और अपने मेहमानों के अनुभव को बढ़ाने के लिए इसे उनके साथ साझा कर सकते हैं। 

मामलों का प्रयोग करें: अतिथि अनुभव को बढ़ाने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करने वाले होटल

दुनिया भर के होटल अपने उपभोक्ताओं को बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कर रहे हैं। आइए आतिथ्य क्षेत्र में कार्रवाई में क्यूआर कोड के कुछ वास्तविक दुनिया के उदाहरण देखें। 

रॉयल आर्किड सेंट्रल, पुणे (भारत)

Royal Orchid Hotels, एक भारत-व्यापी होटल श्रृंखला, अपने मेहमानों के साथ इन-होटल मेनू, स्पा मेनू और अन्य जानकारी साझा करने के लिए QR कोड का उपयोग करती है। क्यूआर कोड सभी कमरों में रखे गए हैं, जिससे मेहमान निर्बाध रूप से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और होटल की सेवाओं से जुड़ सकते हैं। 

पार्क लेन होटल, न्यूयॉर्क शहर (यूएसए)

न्यूयॉर्क के पार्क लेन होटल ने मेहमानों को ऑनलाइन बुकिंग करने की अनुमति देने के लिए अपने विज्ञापनों में क्यूआर कोड का इस्तेमाल किया। होटल ने फ्लैट 25% की छूट देकर ऑनलाइन बुकिंग को प्रोत्साहित किया। 

इसके अतिरिक्त, होटल ने कोरोनोवायरस महामारी से लड़ने के लिए मेनू को डिजिटल रूप से साझा करने के लिए अतिथि कमरों में क्यूआर कोड शामिल किए। 

रॉयल क्लिफ होटल, पटाया (थाईलैंड)

थाईलैंड के पटाया में रॉयल क्लिफ होटल ने चेक-इन में तेज़ी लाने के लिए क्यूआर कोड का इस्तेमाल किया। जब मेहमान बुकिंग करते हैं, तो उन्हें बुकिंग पेज पर एक क्यूआर कोड छपा हुआ मिलता है। वे रिसेप्शन पर इंतज़ार करने के बजाय ऑनलाइन चेक-इन करने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं। 

इसके अलावा, होटल ने लोगों को उनके LINE और QQ प्रोफाइल पर भेजने के लिए QR कोड बनाए ताकि मेहमान ग्राहक सहायता के साथ निर्बाध रूप से बातचीत कर सकें। 

बोस्टन हिल्टन डाउनटाउन, बोस्टन (यूएसए)

बोस्टन में बोस्टन हिल्टन डाउनटाउन ने उन पर छपे क्यूआर कोड के साथ कैटलॉग प्रदान किए, ताकि मेहमान रेस्तरां, स्पा, जिम और अन्य जैसी होटल सेवाओं के साथ सहजता से जुड़ सकें।

अंतिम विचार

आतिथ्य उद्योग तेजी से ग्राहक-केंद्रित होता जा रहा है। उपभोक्ता अब बिना प्रीमियम चुकाए बेहतरीन अनुभव की उम्मीद करते हैं। इसके अलावा, COVID-19 ने होटल और अन्य हॉस्पिटैलिटी व्यवसायों को अपने उपभोक्ताओं को जोड़ने के लिए अपनी रणनीति पर पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित किया है। 

क्यूआर कोड आपके उपभोक्ताओं को एक आकर्षक और अधिक महत्वपूर्ण रूप से संपर्क रहित अनुभव प्रदान करने के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण है। तेज़ और परेशानी मुक्त ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए आप अपने सभी परिचालनों में क्यूआर कोड लागू कर सकते हैं। 

यदि आप अपने आतिथ्य व्यवसाय के लिए क्यूआर कोड बनाना चाहते हैं, QRCodeChimp अपनी पीठ है। 

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