आपके उत्पाद की पैकेजिंग एक मार्केटिंग चैनल है। क्या आप जानते हैं कि इसका ROI (निवेश पर रिटर्न) क्या है?

अधिकांश ब्रांड आपको बता सकते हैं कि उनके पिछले सशुल्क विज्ञापन या ईमेल अभियान से क्या परिणाम मिले। क्लिक-थ्रू दरें, प्रति लीड लागत, रूपांतरण डेटा, यह सब कुछ मिनटों के भीतर एक डैशबोर्ड पर उपलब्ध होता है।

उनसे पूछिए कि पिछली तिमाही में उनके उत्पाद की पैकेजिंग ने क्या परिणाम दिए? सन्नाटा।

यह कोई छोटा अंतर नहीं है। 72% अमेरिकी उपभोक्ता उनका कहना है कि किसी उत्पाद की पैकेजिंग उनके खरीदारी के निर्णय को काफी हद तक प्रभावित करती है। 

ग्राहक की खरीदारी यात्रा के सबसे महत्वपूर्ण क्षण में पैकेजिंग ही सबका ध्यान आकर्षित करती है। खरीदारी का निर्णय लेने से पहले खरीदार को सबसे आखिर में यही दिखाई देती है, और खरीदारी के बाद सबसे पहले इसी से उसका संपर्क होता है। 

लेकिन अधिकांश ब्रांडों के लिए, इसका ROI पूरी तरह से अदृश्य रहता है। 

आप QR कोड का उपयोग करके उत्पाद पैकेजिंग पर निवेश पर लाभ (ROI) को ट्रैक करके इस समस्या का समाधान कर सकते हैं। और जैसे-जैसे उद्योग GS1 Sunrise 2027 की ओर बढ़ रहा है, अपने उत्पाद पैकेजिंग पर QR कोड शामिल करने का इससे बेहतर समय कभी नहीं रहा।

पैकेजिंग आपके सबसे शक्तिशाली मार्केटिंग साधनों में से एक है।

आपने जो आखिरी डिजिटल कैंपेन चलाया था, उसके बारे में सोचिए। आपके पास एक लक्ष्य था, एक लक्षित दर्शक वर्ग था, एक लैंडिंग पेज था, और एक रियल-टाइम डैशबोर्ड था जो आपको बताता था कि क्या काम किया और क्या नहीं।

अब अपनी पैकेजिंग के बारे में सोचिए। आपके पास एक डिज़ाइन ब्रीफ था, प्रिंटिंग की योजना थी, वितरण योजना थी, और फिर कुछ नहीं हुआ। उत्पाद गोदाम से निकल गया, और आपके ग्राहक के साथ बातचीत बंद हो गई।

यह एक महत्वपूर्ण स्तर पर चूक का मामला है।

पैकेजिंग अब सिर्फ एक कंटेनर नहीं रह गया है। यह एक डेटा स्रोत और कहानी कहने का एक उपकरण है। 

आंकड़े इस बात की पुष्टि करते हैं। 82% खुदरा विक्रेताओं और 92% ब्रांड मालिकों यूपीसी बारकोड से क्यूआर कोड जैसे डेटा-समृद्ध 2डी बारकोड में परिवर्तन का समर्थन किया गया। 

यह कोई धीमी गति से होने वाली प्रगति नहीं है। उद्योग कनेक्टेड पैकेजिंग की ओर तेजी से बढ़ रहा है क्योंकि यह परिणाम देता है, और क्योंकि ब्रांड अंततः इसे साबित कर सकते हैं।

माप में जो अंतर है, उसे आप नजरअंदाज नहीं कर सकते।

उत्पाद की ऐसी पैकेजिंग जिसे मापा नहीं जा सकता, उसमें एक महत्वपूर्ण खामी है: उपभोक्ता पैकेजिंग के साथ किस प्रकार परस्पर क्रिया करते हैं।

आपकी पैकेजिंग हर स्तर पर जागरूकता और विचार उत्पन्न करती है। लेकिन बजट सीजन आने पर आप इसे साबित नहीं कर सकते। 

मापने योग्य मार्ग के बिना, ब्रांड विश्वसनीय रूप से ऐसे सवालों के जवाब नहीं दे सकते हैं:

• कौन से SKU खरीदारों के बीच सबसे अधिक जिज्ञासा या भ्रम पैदा करते हैं?
• पैकेजिंग का कौन सा संदेश वास्तव में लोगों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करता है?
• किन क्षेत्रों या खुदरा चैनलों में उपभोक्ताओं की सहभागिता अधिक मजबूत है?
• क्या उपभोक्ता सामग्री, निर्देश, प्रामाणिकता सत्यापन या ऑफ़र की तलाश कर रहे हैं?
• क्या पैकेजिंग समीक्षाओं, पुनः ऑर्डर, लॉयल्टी सदस्यता या सहायता अनुरोधों को प्रभावित करती है?

केवल बिक्री के आंकड़े इस कमी को पूरा नहीं कर सकते। कोई उत्पाद कीमत, स्थान या ब्रांड की पहचान के कारण अच्छा बिक सकता है। लेकिन इनमें से कोई भी यह नहीं बताता कि उपभोक्ता खरीदने से पहले क्या जानना चाहता था, उपयोग के दौरान उसे क्या उलझन हुई या खरीदने के बाद वह क्या कार्रवाई करने को तैयार था।

क्योंकि क्यूआर कोड के साथ होने वाली गतिविधियों को ट्रैक किया जा सकता है, इसलिए ब्रांड यह देख सकते हैं कि कितने स्कैन हुए, किन उत्पादों पर सबसे अधिक ग्राहक जुड़ते हैं, और उन स्कैन का राजस्व से क्या संबंध है। अनुमान लगाने से लेकर सटीक जानकारी प्राप्त करने तक का यह बदलाव ही क्यूआर कोड के साथ उत्पाद पैकेजिंग पर निवेश को वास्तव में क्रांतिकारी बना देता है।

पैकेजिंग का कोई मापने योग्य पथ न होने पर आपको क्या नुकसान होता है

जब पैकेजिंग में कोई डिजिटल माध्यम अंतर्निहित नहीं होता है, तो ब्रांड उन पांच क्षेत्रों में अपनी दृश्यता खो देते हैं जो सीधे विकास को प्रभावित करते हैं।

उत्पाद-स्तर की सहभागिता डेटा

बिक्री के आंकड़े यह दिखाते हैं कि लोगों ने क्या खरीदा। वे यह नहीं दिखाते कि खरीदने के बाद लोग क्या समझना चाहते थे। उत्पाद पैकेजिंग पर मौजूद क्यूआर कोड यह बताते हैं कि किन उत्पादों (एसकेयू) की डिजिटल पहुंच सबसे अधिक है, जिससे बेहतर बिक्री रणनीति बनाने और दोबारा ऑर्डर करने के निर्णय लेने में मदद मिलती है। 

सबसे ज़्यादा बिकने वाला SKU ज़रूरी नहीं कि सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाला SKU हो। कम बिकने वाला उत्पाद भी आश्चर्यजनक जिज्ञासा जगा सकता है यदि उपभोक्ता प्रमाणन, रेसिपी या निर्देशों की सक्रिय रूप से खोज कर रहे हों। 

स्थान और बाजार स्तर पर सहभागिता

पैकेजिंग में भागीदारी क्षेत्र, खुदरा विक्रेता या वितरण क्षेत्र के अनुसार काफी भिन्न हो सकती है। 

स्कैन डेटा के बिना, आप केवल बिक्री की मात्रा के आधार पर बजट और वितरण संबंधी निर्णय ले रहे हैं, जिससे इस बात की बारीकियों को समझने में चूक हो रही है कि उपभोक्ता सबसे अधिक कहां सक्रिय हैं या खरीदारी करने से पहले उन्हें कहां अधिक आश्वासन की आवश्यकता है।

संदेश और सामग्री का प्रदर्शन

आपकी पैकेजिंग में कई संदेश होते हैं: लाभ संबंधी दावे, स्थिरता संबंधी प्रमाण, विश्वास के संकेत, प्रस्ताव और निर्देश। लेकिन वास्तव में कौन सा संदेश कार्रवाई को प्रेरित करता है? 

क्यू टेक्सचर (QR) एंगेजमेंट से आपको पता चलता है कि उपभोक्ता सामग्री की पारदर्शिता, लॉयल्टी रिवॉर्ड, उपयोग संबंधी टिप्स या रीऑर्डर प्रॉम्प्ट पर अधिक प्रतिक्रिया देते हैं या नहीं। यह जानकारी सीधे तौर पर आपके अगले पैकेजिंग डिज़ाइन और समय के साथ-साथ आपके ब्रांड की स्थिति को आकार देती है।

खरीद के बाद का व्यवहार

मापने योग्य मार्ग के अभाव में, खरीदारी के बाद की सहभागिता एक अनुमान का खेल बन जाती है। ब्रांड यह जानने में असमर्थ हो जाते हैं कि पैकेजिंग ने समीक्षा, पुनः ऑर्डर, लॉयल्टी सदस्यता या सहायता सेवा के लिए संपर्क को प्रेरित किया या नहीं। 

ये क्रियाएँ असंबद्ध माध्यमों से हो सकती हैं, या हो सकता है कि वे बिल्कुल भी न हों। दोनों ही स्थितियों में, आप उन्हें देख नहीं सकते, माप नहीं सकते या उनमें सुधार नहीं कर सकते। यह एक महत्वपूर्ण खामी है, खासकर तब जब ग्राहक पहले से ही आपका उत्पाद अपने हाथ में लिए हुए है और कार्रवाई करने के लिए तैयार है।  

प्रथम-पक्ष डेटा और प्रत्यक्ष संबंध

सही सहमति-आधारित अनुभव के साथ, पैकेजिंग ब्रांडों को प्रतिक्रिया एकत्र करने, वफादारी सदस्यता बढ़ाने और प्रत्यक्ष ग्राहक संबंध बनाने में मदद कर सकती है जो तृतीय-पक्ष प्लेटफार्मों या सशुल्क मीडिया पर निर्भर नहीं करते हैं। 

क्यूआर टचपॉइंट के बिना, ग्राहक का संपर्क आमतौर पर चेकआउट पर ही समाप्त हो जाता है, भले ही उपभोक्ता आगे बढ़ने के लिए तैयार हो।

ऐसे पैकेजिंग क्यूआर कोड कैसे सेट करें जिनसे वास्तव में निवेश पर लाभ (आरओआई) में सुधार हो?

पैकेजिंग पर क्यूआर कोड लगाना आसान है। लेकिन उपयोगी, कार्रवाई योग्य डेटा उत्पन्न करने के लिए इसे सही तरीके से सेट करना अधिक सुविचारित दृष्टिकोण की मांग करता है। आइए जानते हैं इसे सही ढंग से कैसे करें।

सबसे पहले उस प्रश्न से शुरू करें जिसका उत्तर आप जानना चाहते हैं।

कोई भी क्यूआर कोड बनाने से पहले, यह तय करें कि आप क्या जानना चाहते हैं। किस SKU को सबसे ज़्यादा स्कैन किया जाता है? क्या पैकेजिंग से लॉयल्टी साइनअप, रीऑर्डर या वारंटी रजिस्ट्रेशन में बढ़ोतरी होती है? कौन सा क्षेत्र सबसे ज़्यादा सक्रिय है? सवाल जितना स्पष्ट होगा, सही अनुभव डिज़ाइन करना और सही परिणाम मापना उतना ही आसान हो जाएगा।

शुरुआत से ही GS1 डिजिटल लिंक मानकों के अनुरूप रहें।

यदि आप सनराइज 2027 की तैयारी कर रहे हैं, तो यह चरण अनिवार्य है। ब्रांडों के लिए, GS1 अनुशंसा करता है मौजूदा पैकेजिंग में 2डी बारकोड जोड़ना और यह सुनिश्चित करना कि मौजूदा क्यूआर कोड को जीएस1 डिजिटल लिंक मानकों के साथ अपडेट किया गया है और इसमें आपका ग्लोबल ट्रेड आइटम नंबर (जीटीआईएन) शामिल है।

अपनी क्यूआर रणनीति में अभी से जीएस1 अनुपालन को शामिल करने का मतलब है कि आपको बाद में पैकेजिंग को अनुकूलित करने के लिए भागदौड़ नहीं करनी पड़ेगी।

सार्थक चरों के लिए अलग-अलग क्यूआर कोड का उपयोग करें

यदि हर उत्पाद एक ही क्यूआर कोड का उपयोग करता है, तो आपका डेटा एक ऐसे आंकड़े में तब्दील हो जाता है जिससे बहुत कम जानकारी मिलती है। एसकेयू, उत्पाद श्रृंखला, बाज़ार, पैकेजिंग संस्करण, अभियान अवधि या खुदरा स्थानों के लिए अलग-अलग कोड का उपयोग करें। यही वह तरीका है जिससे कुल स्कैन संख्या को क्यूआर कोड के साथ उत्पाद पैकेजिंग पर वास्तविक रूप से उपयोगी निवेश में बदला जा सकता है।

उपभोक्ता की वास्तविक आवश्यकता के अनुसार कॉल टू एक्शन (CTA) का चयन करें।

“मुझे स्कैन करें” जैसे अस्पष्ट संकेत काम नहीं करते। कॉल-टू-एक्शन में उपभोक्ताओं को स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए कि उन्हें क्या मिलेगा। विशिष्ट कॉल-टू-एक्शन स्कैन दर और डेटा गुणवत्ता दोनों को बेहतर बनाते हैं। उदाहरण के लिए:

• उपयोग संबंधी सुझाव प्राप्त करें
• प्रामाणिकता सत्यापित करें
• सामग्री और स्रोत देखें
• अपनी वारंटी पंजीकृत करें
• अपना प्रस्ताव दावा करें
• इस उत्पाद को दोबारा ऑर्डर करें
• हमारे रिवॉर्ड प्रोग्राम में शामिल हों

उपभोक्ताओं को मोबाइल-केंद्रित गंतव्य पर भेजें

मोबाइल पर पैकेजिंग स्कैनिंग अक्सर खरीदारी, खाना पकाने, अनबॉक्सिंग या असेंबलिंग के दौरान होती है। गंतव्य पैकेज पर किए गए वादे से मेल खाना चाहिए और तुरंत लोड होना चाहिए। उपभोक्ताओं को उत्पाद-विशिष्ट पृष्ठों, ऑफ़र फ़ॉर्म, वीडियो गाइड, सहायता संसाधनों या पंजीकरण प्रक्रियाओं पर भेजें। कभी भी सभी को अपने होमपेज पर न भेजें।

स्कैन से परे मापें

स्कैन को ट्रैक करें, लेकिन यहीं न रुकें। लैंडिंग पेज एंगेजमेंट, फॉर्म सबमिशन, रजिस्ट्रेशन, ऑफर क्लेम, रिव्यू, रीऑर्डर और सपोर्ट इंटरैक्शन को मापें। क्यूआर कोड से वास्तविक उत्पाद पैकेजिंग पर रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट (आरओआई) तभी मिलता है जब यह किसी स्पष्ट उपभोक्ता कार्रवाई और मापने योग्य व्यावसायिक परिणाम से जुड़ा हो।

पैकेजिंग के लिए डायनामिक क्यूआर कोड क्यों अनिवार्य हैं?

स्थैतिक क्यूआर कोड सीमित ट्रेसबिलिटी प्रदान करते हैं, जिससे पैकेजिंग पर निवेश पर लाभ (आरओआई) को सटीक रूप से मापना मुश्किल हो जाता है। 

डायनामिक क्यूआर कोड ट्रैक करने योग्य होते हैं और विस्तृत विश्लेषण प्रदान करते हैं, जिससे वे पैकेजिंग के लिए अनिवार्य हो जाते हैं। 

और डायनामिक क्यूआर कोड के साथ, आप क्यूआर कोड को दोबारा प्रिंट किए बिना ही उससे जुड़ी सामग्री को अपडेट कर सकते हैं। 

उत्पाद की पैकेजिंग छपने, शिप होने और वितरित होने के बाद उसे बदलना महंगा पड़ता है। इसी वजह से स्टैटिक क्यूआर कोड उत्पाद पैकेजिंग के लिए कम प्रभावी होते हैं।

डायनामिक क्यूआर कोड प्रिंट मार्केटिंग करने वालों को पैकेजिंग की ज़रूरतों के अनुसार पूरा नियंत्रण प्रदान करते हैं। प्रिंट किया गया कोड अपरिवर्तित रहता है, लेकिन गंतव्य को किसी भी समय अपडेट किया जा सकता है। 

कहा पे QRCodeChimp यह आपकी पैकेजिंग और GS1 रणनीति में फिट बैठता है।

QRCodeChimp यह ब्रांड मार्केटर्स, प्रोडक्ट मैनेजर्स, पैकेजिंग डिजाइनर्स और एजेंसी टीमों को प्रोडक्ट पैकेजिंग को एक मापने योग्य एंगेजमेंट चैनल में बदलने में मदद करता है। महत्वपूर्ण रूप से, QRCodeChimp यह GS1 QR कोड और GS1 डिजिटल लिंक को सपोर्ट करता है, इसलिए आपकी पैकेजिंग रणनीति उन्हीं मानकों पर आधारित है जिनकी ओर पूरा खुदरा उद्योग बढ़ रहा है।

• जीएस1 अनुपालन और सनराइज 2027 की तैयारी: GS1 डिजिटल लिंक के अनुरूप क्यूआर कोड बनाएं जो बिक्री केंद्र और उपभोक्ताओं के स्मार्टफोन पर एक साथ काम करें। एक ही कोड चेकआउट, उपभोक्ता सहभागिता, अनुपालन और विश्लेषण के लिए काम करता है।
• प्रिंट होने के बाद भी संपादन योग्य रहने वाले गतिशील क्यूआर कोड: बिना दोबारा प्रिंट किए, आप कभी भी गंतव्य स्थान अपडेट कर सकते हैं। चाहे कोई ऑफर समाप्त हो जाए या उत्पाद पृष्ठ में बदलाव हो जाए, प्रिंट किया गया कोड वही रहता है और आपका अनुभव हमेशा अपडेट रहता है।
• सटीक स्थान संबंधी जानकारी: जीपीएस और आईपी-आधारित स्थान डेटा निर्यात से टीमों को यह सटीक जानकारी मिलती है कि स्कैन कहां हो रहे हैं, जिससे आपको यह पता चलता है कि आपकी पैकेजिंग किन क्षेत्रों, खुदरा विक्रेताओं या बाजारों में पहुंच रही है। 
• वास्तविक समय विश्लेषण और रिपोर्टिंग: एक ही डैशबोर्ड से स्कैन, डिवाइस का प्रकार, समय के रुझान और स्थान को ट्रैक करें। GA4 से कनेक्ट करें, दैनिक ईमेल सारांश प्राप्त करें और स्कैन डेटा को कभी भी निर्यात करें। 
• एसएमएस और एपीआई के माध्यम से तुरंत लीड अलर्ट: जब कोई संभावित ग्राहक आपके क्यूआर लैंडिंग पेज पर फॉर्म सबमिट करता है, QRCodeChimp यह तुरंत एक एसएमएस अलर्ट भेजता है या आपके सीआरएम को एक एपीआई कॉल ट्रिगर करता है। कोई विलंब नहीं, कोई गतिविधि छूटने का डर नहीं। 
• CSV अपलोड के माध्यम से बल्क क्यूआर कोड जनरेशन: एक CSV या Excel फ़ाइल अपलोड करें और एक ही चरण में हजारों QR कोड जेनरेट करें। बड़े पैमाने पर पैकेजिंग लॉन्च, कई SKU वाले उत्पादों की बिक्री और मौसमी अभियानों के लिए आदर्श।
• पैकेजिंग के लिए निर्मित ब्रांडेड क्यूआर कोड: कस्टम आकार, रंग और लोगो के साथ क्यूआर कोड डिज़ाइन करें। इमेज टू क्यूआर सुविधा आपको अपने ब्रांड लोगो को क्यूआर बैकग्राउंड के रूप में उपयोग करने की अनुमति देती है, जिससे एक स्कैन करने योग्य, ब्रांड के अनुरूप कोड बनता है जो पैकेजिंग पर आसानी से ध्यान आकर्षित करता है।

सनराइज 2027 की तैयारी कर रही टीमों के लिए, QRCodeChimp यह GS1 अनुपालन, उपभोक्ता सहभागिता और प्रदर्शन माप को एक व्यावहारिक कार्यप्रणाली में लाता है।

निष्कर्ष: पैकेजिंग को अपने मार्केटिंग डेटा में अनदेखा नहीं करना चाहिए।

आपकी पैकेजिंग पहले से ही ध्यान आकर्षित करती है। यह खरीदारी के निर्णय के समय दिखाई देती है, ग्राहक के साथ घर जाती है, और बार-बार जुड़ने के ऐसे अवसर पैदा करती है जिन्हें अधिकांश ब्रांड पूरी तरह से भुना नहीं पाते हैं।

हर अनट्रैक्ड स्कैन एक ऐसा सवाल है जिसका जवाब आपका ब्रांड नहीं दे सकता। हर गुम डेटा पॉइंट एक ऐसा फैसला है जो आपको बिना सबूत के लेना पड़ा। और सनराइज 2027 नजदीक आ रहा है, ऐसे में GS1-अनुरूप क्यूआर रणनीति के बिना चलाया गया हर पैकेजिंग चक्र, उस बुनियादी ढांचे को बनाने का एक खोया हुआ मौका है जिसकी आपके ब्रांड को वैसे भी जरूरत होगी।

क्यूआर कोड के साथ उत्पाद पैकेजिंग पर निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) कोई भविष्य की महत्वाकांक्षा नहीं है। उपभोक्ता व्यवहार पहले से ही इस बात को दर्शाता है। उद्योग का मानक पहले से ही तय है। जो ब्रांड आज इसका आकलन कर रहे हैं, वे उन ब्रांडों की तुलना में कहीं अधिक समझदारी भरे निर्णय ले रहे हैं जो ऐसा नहीं कर रहे हैं।

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