क्या आप जानते हैं कि आपको फिटनेस सेंटरों में ग्राहक बनाए रखने में परेशानी क्यों होती है? प्रयास के बावजूद, नए साल पर पंजीकृत 70% से अधिक भीड़ बाहर हो जाती है। इसका उत्तर एक बुनियादी मुद्दे में निहित है - अपर्याप्त ग्राहक सहभागिता।
हां, आपने इसे सही सुना! जिम मालिकों और फिटनेस सलाहकारों के सामने ग्राहक जुड़ाव एक प्रचलित चुनौती बनकर उभरी है। यह आपके राजस्व को प्रभावित कर सकता है और समय के साथ आपकी प्रतिष्ठा को धूमिल कर सकता है।
सौभाग्य से, आप इसे ठीक कर सकते हैं. आप प्रतिधारण दर बढ़ाने और सदस्यों को व्यस्त और पूर्ण बनाए रखने के लिए कई युक्तियों का उपयोग कर सकते हैं। जिम में रुकने की दर बढ़ाने के व्यावहारिक तरीकों की खोज के लिए पढ़ते रहें। इसमें आपके फिटनेस सेंटर को अलग बनाना और मुनाफा और राजस्व बढ़ाना शामिल है।
फिटनेस सेंटरों में ग्राहक प्रतिधारण क्यों मायने रखता है?
ग्राहक प्रतिधारण सीधे जिम और अन्य फिटनेस केंद्रों को अपना राजस्व बढ़ाने में मदद कर सकता है। जितने अधिक ग्राहक लंबे समय तक जिम का हिस्सा होंगे, केंद्र उतना ही अधिक लाभदायक होगा।
इसके अलावा, संतुष्ट सदस्य अपने दोस्तों और परिवार को जिम भेजने की अधिक संभावना रखते हैं। यह आपको अपनी पहुंच बढ़ाने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करता है।
इसके विपरीत, सदस्यों को बनाए रखने में विफल रहने से ग्राहक समीक्षा में कमी और ख़राब तालमेल हो सकता है।
फिटनेस क्लबों में अधिक सक्रिय सदस्यों द्वारा अपनी सदस्यता बढ़ाने की संभावना 25% अधिक है।
- इंटरनेशनल हेल्थ, रैकेट एंड स्पोर्ट्सक्लब एसोसिएशन (IHRSA) द्वारा अध्ययन
सदस्य निष्ठा एक सेवा प्रदाता और उपभोक्ता के बीच चलने वाला संबंध है। वही निष्ठा सकारात्मक सदस्य प्रतिधारण दर की ओर ले जाती है। यह वह प्रयास है जो आप अपने ग्राहकों के साथ संबंधों में उन्हें यह याद दिलाने के लिए करते हैं कि आपकी सेवा उनके जीवन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
सदस्यों की सहभागिता बढ़ाने के 9 सरल और व्यावहारिक तरीके
1. प्रशिक्षकों से असाधारण सहायता
जिम सदस्यों, विशेषकर नए लोगों के लिए प्रशिक्षकों की सहायता एक बड़ी चुनौती है। वे अपने प्रशिक्षकों से मार्गदर्शन, गर्मजोशी भरा रवैया, स्पष्ट निर्देश और प्रेरणा की अपेक्षा करते हैं।
आप मांसपेशियों और संचार में अच्छे प्रशिक्षकों के साथ प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त प्राप्त कर सकते हैं। यह आपको आस-पास के जिमों से अलग कर सकता है। आप ग्राहकों को उन्हें मिलने वाली असाधारण सेवा के लिए आभार व्यक्त करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।
2. अद्वितीय ग्राहक सेवा
सदस्यों की सहभागिता बढ़ाने के लिए, उनके प्रश्नों का उत्तर दें, और जिम में आने वाली किसी भी समस्या को ठीक करें।
का प्रयोग व्हाट्सएप क्यूआर कोड, आप सदस्यों को आवश्यक स्टाफ सदस्यों के साथ कुशलतापूर्वक जोड़ सकते हैं। यह संचार और समस्या-समाधान को सरल बनाता है, और आप किसी भी दिन के स्कैन विवरण को ट्रैक कर सकते हैं। यदि ग्राहक सेवा नंबर बदलता है तो सदस्यों को संपर्क जानकारी अपडेट करने की आवश्यकता नहीं है।
3. फिटनेस चुनौतियाँ
आप लोगों को समूह फिटनेस चुनौतियों से प्रेरित रहने में मदद कर सकते हैं। सप्ताह में दो बार समूह चुनौतियों में सदस्यों को शामिल करने से वे आगामी सत्रों के लिए तत्पर हो सकते हैं।
प्रतिभागी प्रतियोगिता पर वास्तविक समय पर अपडेट प्राप्त कर सकते हैं त्वरित स्कैन के साथ. आप जुड़ाव के लिए ईवेंट विवरण और उच्च मनोबल के लिए प्रेरक संदेश साझा कर सकते हैं।
4. सदस्य पुरस्कार कार्यक्रम
सदस्य कक्षाओं में भाग लेने, वर्कआउट पूरा करने, दोस्तों को रेफर करने या फिटनेस मील के पत्थर हासिल करने के माध्यम से इनाम अंक अर्जित कर सकते हैं। फिर प्रत्येक सदस्य अद्वितीय को स्कैन कर सकता है जिम द्वारा सौंपा गया क्यूआर कोड. आप क्यूआर ऑफ़लाइन (सदस्यता कार्ड या पोस्टर) या ऑनलाइन (सोशल मीडिया, ऐप, वेबसाइट) वितरित कर सकते हैं।
स्कैन करने पर, सिस्टम सदस्य की पहचान और वर्तमान अंक संतुलन की पुष्टि करता है। यह उन्हें मुफ़्त माल, छूट, मानार्थ सत्र, या विशेष आयोजनों जैसे पुरस्कारों के लिए अंक भुनाने की अनुमति देता है।
5। अंकीय क्रय विक्रय
ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए जिम कई डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों को अपना सकते हैं।
इनमें से तीन सबसे आसान हैं:
1। विषयवस्तु का व्यापार
वर्कआउट ट्यूटोरियल, पोषण संबंधी टिप्स और प्रेरक कहानियां जैसी मूल्यवान सामग्री बनाएं। अपने दर्शकों को शामिल करने और शिक्षित करने के लिए इस सामग्री को ब्लॉग, सोशल मीडिया और न्यूज़लेटर्स के माध्यम से साझा करें।
2. सोशल मीडिया सहभागिता
इंस्टाग्राम, फेसबुक और ट्विटर जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर नियमित रूप से आकर्षक सामग्री पोस्ट करें। अनुयायियों को अपनी फिटनेस यात्रा साझा करने, चुनौतियों में भाग लेने और अपने ब्रांड के साथ बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करें।
3। ईमेल व्यापार
अपने ग्राहकों को विशेष ऑफ़र, ईवेंट आमंत्रण और फिटनेस युक्तियों के साथ कस्टम और लक्षित ईमेल भेजें। विभिन्न सदस्य रुचियों और व्यवहारों के अनुरूप सामग्री तैयार करने के लिए विभाजन का उपयोग करें।
💡उपयोगी युक्ति:
उपरोक्त रणनीतियों के साथ ग्राहक जुड़ाव बढ़ाएँ QR कोड लगाना डम्बल, मशीन, सदस्यता कार्ड इत्यादि जैसे उपकरणों पर।
6. इनोवेटिव वर्कआउट
इनोवेटिव वर्कआउट फिटनेस के लिए एक ताज़ा और रोमांचक दृष्टिकोण प्रदान करते हैं। यह जिम सदस्यों की रुचि और उत्साह को पकड़ने में मदद करता है। नवीन अभ्यासों, उपकरणों और कक्षा प्रारूपों को शामिल करके, जिम एक आकर्षक कसरत अनुभव प्रदान कर सकते हैं।
ये नवीन पेशकशें सदस्यों के शरीर और दिमाग को चुनौती देती हैं। यह उन्हें अपनी सीमाओं से आगे बढ़ने और निरंतर सुधार के लिए प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
विविधता और प्रगति की भावना सदस्यों को प्रेरित रखती है और कसरत की एकरसता को रोकती है। इस तरह आप उनके फिटनेस लक्ष्यों के प्रति प्रतिबद्ध रहने की संभावना को बढ़ाते हैं।
अंततः, नवीन वर्कआउट का सकारात्मक और पुरस्कृत अनुभव सदस्यों और उनके जिम के बीच मजबूत बंधन को बढ़ावा देता है। इससे समय के साथ ग्राहक प्रतिधारण और वफादारी बढ़ती है।
7. नियमित फॉलो-अप
अच्छे ग्राहक संबंध बनाए रखने का एक और आसान तरीका नियमित अनुवर्ती कार्रवाई करना है। यह वर्कआउट रूटीन, फिटनेस प्लान, माहौल या किसी भी चीज़ के बारे में हो सकता है।
आप अपने सदस्यों की प्रगति की निगरानी करके और हर दो सप्ताह में अपडेट प्रदान करके उनकी प्रतिबद्धता सुनिश्चित कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण उनके समर्पण को सुदृढ़ करता है और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनकी प्रेरणा बढ़ाता है।
यह आपके क्षेत्र में अन्य जिमों के मानक को तुरंत बढ़ा सकता है। हमारा तेज पीडीएफ क्यूआर कोड समाधान आवश्यकतानुसार इन योजनाओं को अद्यतन करने की सुविधा प्रदान करता है। इससे आप इन्हें बार-बार मेंबर्स को भेजने के झंझट से छुटकारा पा सकते हैं।
8. सदस्यों के लिए निःशुल्क जिम मर्चेंडाइज के साथ जुड़ाव बढ़ाएं
वर्तमान सदस्यों को टोपी, दस्ताने या पानी की बोतलें जैसे मानार्थ सामान प्रदान करें। यह भाव सदस्य संतुष्टि को बढ़ाता है। आप उत्पाद/सेवा विवरण एम्बेड करके अपनी ब्रांडिंग को ऊंचा कर सकते हैं प्रत्येक आइटम पर क्यूआर कोड.
इसके अलावा, ब्रांडेड माल का वितरण नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए मजबूर कर रहा है। यह मूल्य प्रदान करने और सकारात्मक अनुभवों को बढ़ावा देने के लिए आपके जिम की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
9. लगातार ऑनलाइन सकारात्मक समीक्षाएँ
नियमित फीडबैक अनुरोध वर्तमान ग्राहकों की संतुष्टि और संतुष्टि का लाभ उठाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है।
यह मौजूदा सदस्यों को अनुभव साझा करने की अनुमति देते हुए नए ग्राहकों को आकर्षित करने की आपकी क्षमता में सुधार करता है।
आप का उपयोग कर सकते हैं गूगल समीक्षा क्यूआर कोड एक त्वरित स्कैन के साथ एक खुश ग्राहक से त्वरित प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए!
निष्कर्ष
फिटनेस सेंटरों में ग्राहक बनाए रखना चुनौतीपूर्ण है, लेकिन आप प्रभावी ग्राहक संपर्क से इस पर काबू पा सकते हैं।
फिटनेस चुनौतियाँ, पुरस्कृत वफादारी, अत्याधुनिक अभ्यास और संशोधित कार्यक्रम सदस्य संतुष्टि और जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए यथार्थवादी रणनीतियाँ हैं।
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा जिम और उसके सदस्यों के संबंधों को मजबूत बनाती है। सर्वोत्तम परिणामों के लिए आप नियमित अनुवर्ती कार्रवाई और मार्केटिंग तकनीकें जोड़ सकते हैं।
इन प्रयासों का समन्वय करके, आप एक जीवंत जिम विकसित कर सकते हैं - एक ऐसा समुदाय जहां लोग अपनी फिटनेस यात्रा के लिए सराहना, प्रेरित और प्रतिबद्ध महसूस करते हैं।
फिटनेस सेंटर क्यूआर कोड बनाएं!
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