क्या आप अपने ग्राहकों के साथ जुड़ना चाहते हैं और उनकी जरूरतों को समझना चाहते हैं? सहज संचार आपको वह प्राप्त करा देगा। और Google Review QR Code इसके लिए एक राजमार्ग है।
एक व्यवसाय स्वामी के रूप में, आप ग्राहक प्रतिक्रिया का मूल्य जानते हैं। अपने ग्राहकों को सेवा प्रदान करते समय, उनसे उनकी समीक्षाएँ पूछें Google अभी QR कोड की समीक्षा करें.
आइए देखें कि अपने ग्राहकों की आवाज़ को बेहतर बनाने और अपने व्यवसाय को बदलने के लिए Google समीक्षा QR कोड में कैसे महारत हासिल करें!
Google समीक्षाओं को समझना
लगभग 91% उपभोक्ता खरीदारी का निर्णय लेने से पहले ऑनलाइन समीक्षाएँ पढ़ते हैं; अधिकांश समय, यह स्थानीय व्यवसायों के लिए Google समीक्षाएँ होती हैं। इसलिए सकारात्मक Google समीक्षाएँ आपके व्यवसाय में ग्राहकों की संख्या बढ़ाने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं
Google द्वारा समीक्षा में दो भाग होते हैं:
- गूगल रेटिंग: एक ग्राहक किसी व्यवसाय को Google My Business या Google Maps पर स्टार रेटिंग (1-5) देता है, जिससे पता चलता है कि वे विवरण में जाए बिना कितने खुश हैं।
- चित्रों के साथ/बिना चित्रों के Google समीक्षा: Google समीक्षा किसी ग्राहक द्वारा किसी व्यवसाय के साथ उनके अनुभव के बारे में लिखित मूल्यांकन है। इसमें सेवा, उत्पाद या समग्र इंटरैक्शन के बारे में विवरण शामिल हो सकते हैं।
तुलना करने के लिए, Google समीक्षाएँ और रेटिंग दोनों महत्वपूर्ण हैं; उपयोगकर्ता रेटिंग के आधार पर स्थान की जानकारी खोलता है। फिर, यह तय करने के लिए कि स्थान पर जाना है या नहीं, वे समीक्षाएँ पढ़ते हैं क्योंकि वे ग्राहक अनुभव में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।
प्रतिष्ठा और बिक्री में सुधार के लिए, व्यवसायों को समीक्षाओं पर अधिक जोर देने के साथ Google समीक्षाओं और रेटिंग को प्राथमिकता देनी चाहिए।
सकारात्मक समीक्षाएँ आपके व्यवसाय को कैसे लाभ पहुँचाती हैं?
सकारात्मक समीक्षाएँ किसी कंपनी की खोज इंजन रैंकिंग, सीटीआर, रूपांतरण, विश्वसनीयता और विश्वास में सुधार करके उसकी सफलता को प्रभावित कर सकती हैं।
कैसे? समझाने के लिए, रैंकिंग तय करते समय Google समीक्षाओं को उच्च महत्व देता है। शानदार समीक्षा वाले व्यवसाय अक्सर स्वयं को SERPs में शीर्ष पर पाते हैं।
साथ ही, सकारात्मक समीक्षाएं संभावित ग्राहकों को आपकी कंपनी चुनने के लिए प्रेरित कर सकती हैं, जिससे बिक्री और रूपांतरण में वृद्धि होगी। लेकिन Google Review QR Code से बिक्री कैसे बढ़ाएं?
क्या हैं Google समीक्षा QR कोड?
Google समीक्षा QR कोड एक QR कोड है जो सीधे आपके Google व्यवसाय प्रोफ़ाइल के समीक्षा पृष्ठ से लिंक होता है। जब कोई अपने स्मार्टफोन कैमरे से कोड को स्कैन करता है, तो उन्हें एक पृष्ठ पर ले जाया जाएगा जहां वे आपके व्यवसाय के लिए एक समीक्षा छोड़ सकते हैं।
इसके अलावा, वे सुविधाजनक और उपयोग में आसान हैं। इसलिए, यदि आप अपना फीडबैक अभियान शुरू करना चाहते हैं तो अधिक कंपनियां उन्हें अपने ऑफ़लाइन और ऑनलाइन मार्केटिंग अभियानों में एकीकृत कर रही हैं। तुम पढ़ सकते हो Google Review QR कोड कैसे बनाएं?
सकारात्मक समीक्षा कैसे बढ़ाएं?
ग्राहक अक्सर कथित अशिष्टता या अनावश्यकता के कारण प्रतिक्रिया देने में झिझकते हैं, लेकिन यह आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण है। प्रौद्योगिकी आपको प्राप्त समीक्षाओं और आपकी इंटरनेट रेटिंग को बढ़ाने में मदद करेगी।
ग्राहकों को प्रसन्न करें
अपेक्षाओं से अधिक असाधारण सेवा और उत्पाद पेश करें, जिससे खुश ग्राहकों को अपने अनुभव साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।
इसे आसान बनाएं
ग्राहकों को प्रासंगिक प्लेटफ़ॉर्म पर समीक्षा छोड़ने के लिए स्पष्ट निर्देश और सीधे लिंक प्रदान करें। प्रत्येक मीडिया के लिए अपने QR कोड का आकार अनुकूलित करें। विशेष रूप से, एक-नज़र में स्कैन करने की क्षमता का लक्ष्य रखें और पठनीयता से समझौता किए बिना इसे अलग दिखाने के लिए सूक्ष्म डिज़ाइन तत्वों का उपयोग करें।
विनम्रतापूर्वक संकेत दें
सकारात्मक बातचीत के बाद, विनम्रतापूर्वक विभिन्न चैनलों (उदाहरण के लिए, ईमेल, व्यक्तिगत रूप से) के माध्यम से समीक्षा के लिए पूछें। क्यूआर के नीचे एक सकारात्मक सीटीए दें जैसे: प्यार बांटें!
छूट और ऑफर दें
समीक्षाएँ छोड़ने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करें (Google के दिशानिर्देशों का पालन करते हुए)। यह एक छोटी छूट या किसी प्रतियोगिता में प्रवेश हो सकता है।
नकारात्मक समीक्षाओं को कैसे प्रबंधित करें?
हम समझते हैं कि सभी फीडबैक चमकदार नहीं होंगे, लेकिन हर समीक्षा चमकने का एक मौका है। यदि आपको कोई नकारात्मक समीक्षा मिलती है, तो इसे ग्राहक संतुष्टि के प्रति अपना समर्पण प्रदर्शित करने के अवसर के रूप में देखें। ऐसे:
तुरंत जवाब दें
आदर्श रूप से 24-48 घंटों के भीतर तुरंत उत्तर देकर दिखाएं कि आप परवाह करते हैं। त्वरित प्रतिक्रिया आपके ग्राहकों के प्रति आपकी प्रतिबद्धता को दर्शाती है।
इसे पेशेवर रखें
हमेशा विनम्र लहजा बनाए रखें, चाहे समीक्षा की विषय-वस्तु कुछ भी हो। याद रखें, आपकी प्रतिक्रिया केवल समीक्षक के लिए नहीं है बल्कि उन सभी भावी ग्राहकों के लिए है जो इसे पढ़ेंगे।
स्वीकार करें और समाधान पेश करें
ग्राहक के अनुभव को स्वीकार करते हुए उन्हें बताएं कि आप उनकी बात सुन रहे हैं। जहां संभव हो समाधान पेश करें, और यदि यह कुछ ऐसा है जिसे ऑनलाइन हल नहीं किया जा सकता है, तो बातचीत को ऑफ़लाइन करने का सुझाव दें।
सीखें और बढ़ें
फीडबैक के प्रत्येक भाग को सुधार के लिए एक कदम के रूप में उपयोग करें। नकारात्मक समीक्षाएँ सुधार के लिए उन क्षेत्रों को उजागर कर सकती हैं जिन पर आपने अन्यथा ध्यान नहीं दिया होगा।
Google समीक्षा QR कोड में महारत हासिल करने के लिए युक्तियाँ
सभी सकारात्मक और नकारात्मक समीक्षाओं का उत्तर दें। व्यावसायिकता के साथ नकारात्मक समीक्षाओं को संबोधित करते हुए और समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित करते हुए सकारात्मक समीक्षाओं को स्वीकार करें और धन्यवाद दें।
- सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप क्यूआर कोड सही स्थान पर लगा रहे हैं। इसे वहां रखें जहां यह सबसे अधिक ग्राहकों को आकर्षित करेगा, जैसे भुगतान अनुभाग में या बाहर निकलने से पहले।
- फिर, अपने लाभ के लिए अपनी मौजूदा सकारात्मक समीक्षाओं का उपयोग करें। ग्राहकों की संतुष्टि दिखाने और दूसरों को अपनी समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए उन्हें सोशल मीडिया या अपनी वेबसाइट पर साझा करें।
- इसके बाद, लक्षित समीक्षा अभियान चलाएँ। विशिष्ट ग्राहक वर्ग तक पहुंचने के लिए ईमेल मार्केटिंग या सोशल मीडिया का उपयोग करें, जिनके सकारात्मक समीक्षा छोड़ने की अधिक संभावना हो सकती है।
- अपनी समीक्षा रेटिंग को अपनी वेबसाइट और मार्केटिंग सामग्रियों पर प्रमुखता से प्रदर्शित करें। यह ग्राहक संतुष्टि और पारदर्शिता के प्रति आपकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
- निरंतर सुधार पर ध्यान दें. समझाने के लिए, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और उन परिवर्तनों को लागू करने के लिए समीक्षाओं से प्राप्त फीडबैक का उपयोग करें जो ग्राहक अनुभव को बढ़ाएंगे।
- वाद-विवाद में मत पड़ो; यह संभावित ग्राहकों के सामने आपका खराब चित्रण कर सकता है।
- प्लेटफ़ॉर्म दिशानिर्देशों की समीक्षा करना याद रखें. प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर समीक्षाओं पर प्रतिक्रिया देने के लिए विशिष्ट नियम हो सकते हैं।
- नकली समीक्षाओं को पेशेवर रूप से संबोधित करें और फीडबैक को गंभीरता से लें। ग्राहक अनुभवों को बेहतर ढंग से समझने के लिए अतिरिक्त फीडबैक का अनुरोध करें।
💡उपयोगी युक्ति:
ग्राहकों की संतुष्टि और निरंतर सुधार के प्रति अपनी प्रतिबद्धता प्रदर्शित करने के लिए समीक्षाओं को अवसरों में बदलें।
Google समीक्षा QR कोड के साथ मिलने वाले लाभ
- यह ग्राहकों को व्यवसाय के समीक्षा पृष्ठ तक त्वरित पहुंच प्रदान करता है, जिससे उन्हें प्रतिक्रिया साझा करने और वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करने की अनुमति मिलती है।
- यह व्यवसायों को ग्राहकों की जरूरतों को समझने और विकास और सफलता के लिए बुद्धिमान निर्णय लेने में सहायता करता है।
- इसके अतिरिक्त, वे आसानी से विपणन संपार्श्विक में शामिल हो जाते हैं, जिससे ग्राहक का विश्वास और जुड़ाव बढ़ता है।
- परिणामस्वरूप, आपके व्यवसाय के लिए Google समीक्षा QR कोड बनाने से ऑफ़लाइन से ऑनलाइन अंतर के लिए एक पुल बनता है। और यह ग्राहकों को ऑनलाइन आगे बढ़ने के लिए प्रोत्साहित करता है।
- यह समीक्षाओं की पीढ़ी को बढ़ाकर सीधे संचार और ब्रांड वफादारी को बढ़ावा देता है।
अच्छी और बुरी प्रतिक्रिया आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित करती है?
अच्छा पक्ष
अच्छे मूल्यांकन से कंपनी की प्रतिष्ठा में उल्लेखनीय सुधार होता है, ग्राहक आकर्षित होते हैं और व्यावहारिक टिप्पणियाँ मिलती हैं। कैसे? स्पष्ट करने के लिए, Google का स्थानीय खोज एल्गोरिदम कुछ कारकों पर विचार करता है, जैसे कीवर्ड, प्रतिक्रिया समय और समीक्षा गुणवत्ता।
सकारात्मक समीक्षाएँ संदेह को कम कर सकती हैं और काम के बावजूद खरीदारी का आत्मविश्वास बढ़ा सकती हैं।
इसके अलावा, यह कंपनी के विस्तार, अगले कदमों के लिए दिशा, कर्मचारियों के लिए मनोबल बढ़ाने और प्रशंसापत्र कार्यों के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। किसी व्यवसाय की विकास क्षमता उसकी विश्लेषण करने और अच्छी समीक्षाओं को लागू करने की क्षमता पर निर्भर करती है।
बुरा प्रभाव
नकारात्मक समीक्षाएँ किसी कंपनी की इंटरनेट प्रतिष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती हैं, जिससे Google रैंक, क्लिक और SEO प्रभावित हो सकते हैं। ग्राहक बेहतर रेटिंग वाले प्रतिस्पर्धियों को पसंद कर सकते हैं। हालाँकि, खराब फीडबैक को प्रभावी ढंग से संभालने से दर्शकों का भरोसा बढ़ सकता है।
सकारात्मक मूल्यांकन की एक मजबूत नींव आवश्यक है, लेकिन यदि अधिकांश समीक्षाएँ नकारात्मक हैं तो महत्वपूर्ण परिवर्तन आवश्यक हो सकते हैं।
खराब समीक्षाओं पर त्वरित प्रतिक्रिया ग्राहक मूल्य और सम्मानजनक समाधान दर्शाती है। प्रभावी समीक्षा प्रबंधन नकारात्मक समीक्षाओं का लाभ उठा सकता है।
आप अपने व्यवसाय के लिए सकारात्मक Google समीक्षाएँ कैसे बनाए रख सकते हैं?
कंपनी की ज़रूरतों के अनुसार समीक्षाओं का उत्तर देने का समय चुनें। क्या आप जानते हैं कि उन्हें कहां पाया जाए?
1. सबसे पहले, साइन इन करें "मेरा व्यवसाय खाता".
2. फिर, आपको तीन बार दिखाई देंगे। मेनू पर जाएँ.
3. "सभी स्थान" चुनें
4. यदि आपके पास एक से अधिक खाते/स्थान हैं तो "स्थान प्रबंधित करें" पर क्लिक करें।
5. उसके बाद, “समीक्षा” अनुभाग पर जाएँ। फिर, "समीक्षा प्रबंधित करें" पर क्लिक करें।
परिणामस्वरूप, समीक्षा अनुभाग किसी विशेष स्थान के लिए समीक्षाओं का व्यापक अवलोकन प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को उनकी पूरी तरह से समीक्षा और तुलना करने की अनुमति मिलती है।
नोट: यह प्रक्रिया Google के अधीन है और आने वाले अपडेट के साथ बदल सकती है। अद्यतन संस्करण के मामले में कृपया Google को देखें।
निष्कर्ष
संक्षेप में कहें तो, आपके व्यवसाय के लिए Google समीक्षाएँ प्राप्त करने से आपके ग्राहकों के बीच विश्वास और विश्वसनीयता बढ़ती है। जब आप Google Review QR कोड बनाते हैं, तो ग्राहकों के लिए फीडबैक साझा करना और आपके लिए अपने व्यवसाय का विश्लेषण और अपग्रेड करना आसान हो जाता है। साथ ही, यह आपके ब्रांड की ऑनलाइन दृश्यता बढ़ाता है। इसलिए, सकारात्मक और नकारात्मक समीक्षाएँ देने के लिए अपने ग्राहकों के प्रति आभारी रहें। अपने SEO, उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए Google Review QR कोड का उपयोग करें।
अभी Google Review QR कोड बनाएं!