RSI 22 अरब डॉलर उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए खुदरा बाजार लगातार विकसित हो रहा है। कोरोनावायरस महामारी खुदरा उद्योग के लिए सबसे बड़ी घटनाओं में से एक थी, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ता व्यवहार में स्थायी बदलाव आया।
क्यूआर कोड ने पिछले कुछ वर्षों में खुदरा क्षेत्र को नया आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। उन्होंने खुदरा ब्रांडों को अपने उपभोक्ताओं से तुरंत जुड़ने और मार्केटिंग अभियानों को अधिक आकर्षक और इमर्सिव बनाने में सक्षम बनाया है।
आइए देखें कि कैसे क्यूआर कोड खुदरा विपणन को आकार दे रहे हैं और आप अपने ब्रांड के लिए उनका लाभ कैसे उठाते हैं।
विषय - सूची
- रिटेल में क्यूआर कोड: डील क्या है?
- कैसे क्यूआर कोड ने खुदरा क्षेत्र में अपनी जगह बनाई?
- खुदरा विपणन में क्यूआर कोड का उपयोग क्यों करें?
- खुदरा विपणन में क्यूआर कोड के शीर्ष अनुप्रयोग
- अंतिम विचार
रिटेल में क्यूआर कोड: डील क्या है?
खुदरा कारोबार तेज है। खरीदार शायद आपके उत्पाद को वॉलमार्ट जैसे बड़े खुदरा स्टोर में शेल्फ पर देखेंगे, जो दर्जनों अन्य उत्पादों के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा है। ग्राहक ही लेते हैं 3 से 5 सेकंड तक सैकड़ों उत्पादों के बीच एक शेल्फ पर एक उत्पाद को नोटिस करने के लिए।
आप यह कैसे सुनिश्चित करेंगे कि कोई खरीदार आपके उत्पाद को दूसरों के ऊपर चुने?
ऐसा करने के लिए विभिन्न रणनीतियाँ हैं, जिनमें से एक उत्कृष्ट और परस्पर उत्पाद पैकेजिंग है। क्यूआर कोड के साथ, आप अपनी पैकेजिंग को आकर्षक और कार्रवाई योग्य बना सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप उच्च ग्राहक जुड़ाव हो सकता है।
अब, ग्राहक जुड़ाव एक खरीदार को उत्पाद खरीदने के लिए राजी करने तक ही सीमित नहीं है। ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने के लिए आपको उन्हें लगातार संलग्न करना चाहिए। यह उपभोक्ताओं को वेबसाइट और सोशल मीडिया जैसे विभिन्न ऑनलाइन गंतव्यों पर भेजने के लिए आपके उत्पाद पैकेजिंग पर क्यूआर कोड प्रिंट करके किया जा सकता है।
और खुदरा क्षेत्र में ग्राहक जुड़ाव उत्पाद पैकेजिंग तक सीमित नहीं है। खुदरा ब्रांड उपभोक्ताओं को जोड़ने के लिए अपने स्टोर और पारंपरिक विज्ञापनों में क्यूआर कोड डाल सकते हैं।
कैसे क्यूआर कोड ने खुदरा क्षेत्र में अपनी जगह बनाई?
क्यूआर कोड नए नहीं हैं। आप पहले से ही जानते होंगे कि क्यूआर कोड दशकों से मौजूद हैं और शुरुआत में ऑटोमोटिव क्षेत्र में इन्वेंट्री ट्रैकिंग के लिए इसका आविष्कार किया गया था।
लेकिन इन वर्षों में, उन्हें सूचना साझाकरण, संवर्धित वास्तविकता (एआर), गेमिफिकेशन, लॉयल्टी प्रोग्राम, रेस्तरां ऑर्डरिंग आदि जैसे कई एप्लिकेशन मिले हैं।
लेकिन क्यूआर कोड ने महामारी के दौरान अपना बहुत जरूरी ब्रेक पाया। जब 2019 के अंत में कोरोनोवायरस महामारी ने दुनिया को प्रभावित किया, तो संपर्क रहित होना आदर्श बन गया। लोग हर कीमत पर सतहों को छूने से बचना चाहते थे, खासकर सार्वजनिक सतहों पर।
तभी क्यूआर कोड तस्वीर में आए, जिससे ब्रांड बिना किसी भौतिक संपर्क के ऑफ़लाइन दर्शकों के साथ जुड़ सके।
क्यूआर कोड ने न केवल शारीरिक संपर्क को खत्म किया, बल्कि उन्होंने ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों के बीच की खाई को भी पाट दिया। ब्रांड ऑफ़लाइन दर्शकों से जुड़ सकते हैं और उन्हें ऑनलाइन चैनलों पर ला सकते हैं। यह निर्बाध ऑफ़लाइन-से-ऑनलाइन ऑनबोर्डिंग आपको उपभोक्ताओं को बार-बार संलग्न करने और ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने में सक्षम बनाता है।
खुदरा विपणन में क्यूआर कोड का उपयोग क्यों करें?
क्यूआर कोड क्रांतिकारी नहीं हो सकते हैं, लेकिन उन्होंने निश्चित रूप से खुदरा विपणन में क्रांति ला दी है। यहां बताया गया है कि क्यूआर कोड हर रिटेल ब्रांड की मार्केटिंग रणनीति का हिस्सा क्यों होना चाहिए।
- प्रयोग करने में आसान: क्यूआर कोड बनाना और प्रबंधित करना आसान है। कोई भी ब्रांड बिना किसी तकनीकी विशेषज्ञता और जानकारी के क्यूआर कोड का उपयोग कर सकता है। साथ ही, आपके उपभोक्ता किसी भी स्मार्टफोन से आसानी से क्यूआर कोड स्कैन कर सकते हैं और आपके ब्रांड से जुड़ सकते हैं।
- लागत प्रभावी: क्यूआर कोड किफायती हैं और आपके वॉलेट को नुकसान नहीं पहुंचाएंगे। और साथ QRCodeChimp, आप असीमित स्थिर और अधिकतम 10 गतिशील क्यूआर कोड निःशुल्क बना सकते हैं।
- Measurable, जिसको मापा जा सके: डायनेमिक क्यूआर कोड ट्रैक करने योग्य होते हैं, इसलिए आप अपने क्यूआर कोड पर स्कैन को ट्रैक कर सकते हैं और अपने खुदरा मार्केटिंग अभियानों को माप सकते हैं।
- विविध: क्यूआर कोड में कई मार्केटिंग और ग्राहक जुड़ाव उपयोग के मामले हैं। आप उनका उपयोग लोगों को अपनी वेबसाइट पर लाने, संपर्क विवरण साझा करने, रेस्तरां ऑर्डरिंग सक्षम करने, और बहुत कुछ करने के लिए कर सकते हैं।
- टिकाऊ: एक बार जब आप किसी ठोस सतह जैसे कागज, प्लास्टिक या धातु पर क्यूआर कोड प्रिंट कर लेते हैं, तो वह सालों तक वहीं रह सकता है। इसके अलावा, क्यूआर कोड में 30% तक त्रुटि सुधार होता है। इसलिए, वे स्कैन करना जारी रखेंगे, भले ही वे थोड़ा क्षतिग्रस्त हो जाएं।
- क्रॉस-प्लेटफॉर्म: क्यूआर कोड प्लेटफॉर्म-स्वतंत्र हैं, यानी आप उन्हें आईओएस या एंड्रॉइड डिवाइस से स्कैन कर सकते हैं। इसलिए, क्यूआर कोड आपको व्यापक दर्शकों तक पहुंचने में मदद कर सकते हैं।
खुदरा विपणन में क्यूआर कोड के शीर्ष अनुप्रयोग
अब जब आपके पास खुदरा क्षेत्र में क्यूआर कोड कैसे काम करते हैं और उनके लाभों का संक्षिप्त विवरण है, तो आइए उनके विशिष्ट अनुप्रयोगों को देखें और आप उनका उपयोग कैसे कर सकते हैं।
अपने उत्पाद की पैकेजिंग बढ़ाएँ
खुदरा ब्रांडों की सफलता में उत्पाद की पैकेजिंग महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। शीर्ष पायदान पैकेजिंग वाले उत्पाद की बिक्री अधिक होने की संभावना है। क्यूआर कोड के साथ, आप अपने उत्पाद की पैकेजिंग को अधिक आकर्षक और कार्रवाई योग्य बना सकते हैं।
अब, क्यूआर कोड के लिए बहुत सारे अवसर प्रदान करते हैं स्मार्ट उत्पाद पैकेजिंग. आइए उनमें से कुछ पर संक्षेप में चर्चा करें।
यदि आप कोई खाद्य या पेय उत्पाद बेचते हैं, तो आप अपने उत्पाद के बारे में विस्तृत जानकारी साझा करने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि इसकी सामग्री। उदाहरण के लिए, आप एक पीडीएफ फाइल साझा कर सकते हैं जिसमें उत्पाद की जानकारी शामिल है a पीडीएफ क्यूआर कोड.
वैकल्पिक रूप से, लोगों को अपनी साइट पर भेजने और उनके साथ सार्थक संबंध बनाने के लिए आपके पास एक क्यूआर कोड हो सकता है। इसी तरह, आप अपने उपभोक्ताओं को अपने सोशल मीडिया प्रोफाइल पर लाने के लिए सोशल मीडिया क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं।
अपना OOH विज्ञापन अपग्रेड करें
हालांकि डिजिटल मीडिया मार्केटिंग आदर्श है, होर्डिंग और साइनेज के साथ पारंपरिक विज्ञापन अभी भी एक जगह है। रणनीतिक आउट-ऑफ-होम (OOH) विज्ञापन आपको ब्रांड जागरूकता और स्मरण बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।
लेकिन पारंपरिक विज्ञापन के तरीके इस डिजिटल युग में कुछ चुनौतियां पेश करते हैं।
उदाहरण के लिए, आप यह नहीं जान सकते कि किसी ने आपका बिलबोर्ड विज्ञापन देखा और कार्रवाई की। पारंपरिक विज्ञापन के ROI को ट्रैक करना कठिन है।
क्यूआर कोड इस बाधा को दूर करते हैं।
आप अपने होर्डिंग, डिजिटल साइनेज और अन्य पारंपरिक विज्ञापनों में डायनामिक क्यूआर कोड शामिल कर सकते हैं। इस तरह, आप स्कैन को ट्रैक कर सकते हैं और अपने अभियानों की सफलता का मूल्यांकन कर सकते हैं।
अपने स्टोरफ्रंट पर उपभोक्ताओं को शामिल करें
भौतिक दुकानों के स्टोरफ्रंट पर क्यूआर कोड डालना एक उत्कृष्ट ग्राहक जुड़ाव रणनीति है।
आपके स्टोर से प्रतिदिन कितने लोग चलते हैं? सैकड़ों सही? शायद वीकेंड पर और भी ज्यादा। पास से गुजरने वाला प्रत्येक व्यक्ति आपके स्टोर में प्रवेश करना और कुछ खरीदना नहीं चाहेगा, भले ही उनकी रुचि हो।
उपयोगकर्ताओं को आपके स्टोर में आने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए आप क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, लोग डिस्काउंट कूपन पसंद करते हैं, और 68% तक उपभोक्ता वफादारी पैदा करने में कूपन को महत्वपूर्ण मानते हैं।
डिस्काउंट कूपन साझा करने के लिए आप क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं। लोगों को एक स्कैन के साथ छूट कूपन को भुनाने की अनुमति देने के लिए अपने स्टोरफ्रंट पर एक कूपन क्यूआर कोड लगाएं। अब जब उनके पास छूट कूपन है, तो उनके आपके स्टोर में प्रवेश करने और खरीदारी करने की अधिक संभावना होगी।
इमर्सिव इन-स्टोर अनुभव प्रदान करें
स्टोर के अंदर क्यूआर कोड डालने से ग्राहक जुड़ाव और बिक्री बढ़ सकती है।
एक अध्ययन से पता चला है कि ओवर दो-तिहाई इन-स्टोर खरीदार स्टोर स्टाफ से संपर्क करने के बजाय फोन पर जानकारी खोजना पसंद करते हैं। खरीदारों के लिए अपने स्मार्टफ़ोन पर तुरंत उपयोगी जानकारी एक्सेस करना अधिक सुविधाजनक है।
और स्टोर के अंदर क्यूआर कोड डालकर, आप इस जानकारी को और भी अधिक सुलभ बना सकते हैं और खरीदार के अनुभव और संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप लोगों को अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया पर लाने के लिए उपयोगी PDF साझा करने के लिए QR कोड का उपयोग कर सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, आप सरलीकरण और उपयोगकर्ता जुड़ाव के अन्य तत्वों को पेश करने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं।
टाइटन आई+ इन-स्टोर उपयोगकर्ता जुड़ाव का एक उत्कृष्ट उदाहरण है। आईवियर ब्रांड ने अपने स्टोर में क्यूआर कोड डाला, और उपभोक्ता अपने मोबाइल फोन पर आंखों की जांच करने के लिए उन्हें स्कैन कर सकते हैं। यह उपभोक्ताओं और ब्रांड के लिए फायदे का सौदा था। उपभोक्ताओं को एक नि:शुल्क नेत्र परीक्षण मिला, जबकि टाइटन आई+ ने मूल्यवान ग्राहक डेटा एकत्र किया।
उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी करने की अनुमति देने के लिए कई खुदरा ब्रांडों के पास एक मोबाइल ऐप है। अगर आपके पास भी मोबाइल ऐप है, तो आप ऐप को बढ़ावा देने और डाउनलोड बढ़ाने के लिए अपने स्टोर में ऐप डाउनलोड क्यूआर कोड डाल सकते हैं।
आपने स्टारबक्स और केएफसी जैसे आउटलेट्स को ऐप डाउनलोड को बढ़ावा देने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करते देखा होगा। आप अपने रिटेल ब्रांड के लिए भी ऐसा ही कर सकते हैं।
अपने प्रिंट विज्ञापन को कार्रवाई योग्य बनाएं
खुदरा ब्रांड क्यूआर कोड को शामिल करके अपने प्रिंट विज्ञापन अभियानों को बढ़ा सकते हैं।
मान लें कि आप अपने नवीनतम सैंडविच स्प्रेड संग्रह के लिए एक समाचार पत्र विज्ञापन बनाते हैं। आप अपनी वेबसाइट के लिए एक क्यूआर कोड बना सकते हैं और इसे अपने प्रिंट विज्ञापन पर डाल सकते हैं। उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट पर जाने और खरीदारी करने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं।
इस तरह, आप अपने प्रिंट विज्ञापनों को अधिक क्रियात्मक बना सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अधिक बिक्री और बेहतर मार्केटिंग परिणाम प्राप्त हो सकते हैं।
फीडबैक लीजिए और समीक्षाएं बढ़ाइए
सकारात्मक ग्राहक समीक्षाएं खुदरा ब्रांडों की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। ऊपर उपभोक्ताओं के 90% खरीदने से पहले समीक्षा पढ़ें।
खुदरा ब्रांड प्रतिक्रिया एकत्र करने और ग्राहक समीक्षा बढ़ाने के लिए क्यूआर कोड का लाभ उठा सकते हैं।
लोगों को फीडबैक फॉर्म पर भेजने के लिए आप अपने स्टोर में फीडबैक फॉर्म क्यूआर कोड डाल सकते हैं। यह उपभोक्ताओं को निर्बाध रूप से फीडबैक साझा करने में सक्षम करेगा।
इसी तरह, यदि आप अधिक Google समीक्षाएं प्राप्त करना चाहते हैं, तो आप Google समीक्षा क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं। क्यूआर कोड लोगों को आपकी Google प्रोफ़ाइल पर भेजेगा, जहां वे आपके व्यवसाय को रेट कर सकते हैं और समीक्षा कर सकते हैं।
अंतिम विचार
ग्राहक जुड़ाव और अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान देने के साथ खुदरा विपणन तेजी से ग्राहक केंद्रित होता जा रहा है। क्यूआर कोड ब्रांड को ऑफलाइन-ऑनलाइन अंतर को पाटने और उपभोक्ताओं को बेहतर ढंग से जोड़ने में सक्षम बनाकर खुदरा विपणन में क्रांति ला रहे हैं।
यदि आप अपने खुदरा विपणन प्रयासों को अपग्रेड करना चाहते हैं, तो क्यूआर कोड जाने का रास्ता है।
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