लोगों के ऑनलाइन अधिक समय बिताने के साथ, डिजिटल और मोबाइल चैनल विपणक के लिए एक स्वाभाविक पसंद हैं। लेकिन डिजिटल मीडिया के उदय के बावजूद, आप प्रिंट और टीवी जैसे पारंपरिक विज्ञापन चैनलों की अनदेखी नहीं कर सकते।
सर्वोत्तम मार्केटिंग परिणाम प्राप्त करने के लिए ब्रांड्स को ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों का लाभ उठाने के तरीके खोजने होंगे। यहीं से ऑफलाइन टू ऑनलाइन मार्केटिंग (O2O मार्केटिंग) की अवधारणा सामने आती है।
आइए आपकी मार्केटिंग को अधिक प्रभावी और ROI-संचालित बनाने के लिए कुछ ऑफ़लाइन से ऑनलाइन युक्तियों पर नज़र डालें।
विषय - सूची
- ऑनलाइन-ऑफ़लाइन अंतर को पाटने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करें
- ऑफ़लाइन उपभोक्ताओं से जानकारी एकत्र करें
- एक क्रॉस-प्रमोशन रणनीति विकसित करें
- ऑफ़लाइन उपभोक्ताओं को जोड़ने के लिए बीकन का लाभ उठाएं
- भौतिक दुकानों में डिजिटल तत्वों का परिचय दें
- चैनलों में एकरूपता सुनिश्चित करें
- ऑफ़लाइन दुनिया में इमर्सिव तकनीक का उपयोग करें
- ऑनलाइन कार्यों को प्रोत्साहित करें
- स्मार्ट पैकेजिंग लागू करें
- निष्कर्ष
ऑनलाइन-ऑफ़लाइन अंतर को पाटने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करें
भले ही डिजिटल विज्ञापन खर्च स्नोबॉलिंग है, ब्रांड अभी भी पारंपरिक विज्ञापन में सक्रिय रूप से निवेश कर रहे हैं।
वैश्विक टीवी विज्ञापन खर्च लगभग था 160 $ अरब 2021 में। प्रिंट विज्ञापन के लिए, यह आंकड़ा था 48.78 $ अरब.
हालांकि, पारंपरिक विज्ञापन में कुछ कमियां हैं।
मान लीजिए आपने अपनी नई उत्पाद श्रृंखला के लिए एक प्रमुख समाचार पत्र में विज्ञापन दिया है। अब क्या? विज्ञापन देखने के बाद आप कभी नहीं जान पाएंगे कि कितने लोगों ने आपके उत्पाद खरीदे।
टीवी, प्रिंट, होर्डिंग आदि पर पारंपरिक विज्ञापन ट्रैक करने योग्य नहीं हैं, और उनके आरओआई की गणना करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है।
क्यूआर कोड अपने पारंपरिक विज्ञापन अभियानों को अधिक कार्रवाई योग्य और ट्रैक करने योग्य बनाकर इस बाधा को हल करें।
आप अपनी ईकामर्स वेबसाइट के लिए एक क्यूआर कोड बना सकते हैं और इसे अपने प्रिंट विज्ञापन पर डाल सकते हैं। पाठक आपकी वेबसाइट पर जाने और उत्पादों को खरीदने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं।

चूंकि डायनेमिक क्यूआर कोड ट्रैक करने योग्य होते हैं, आप देख सकते हैं कि कितने लोगों ने आपकी वेबसाइट पर जाने के लिए आपके क्यूआर कोड को स्कैन किया। इसलिए, आप अपने अभियानों का मूल्यांकन कर सकते हैं और देख सकते हैं कि वे कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं।
ऑफ़लाइन उपभोक्ताओं से जानकारी एकत्र करें
डेटा आधुनिक समय का ईंधन है। प्रथम-पक्ष डेटा एकत्र करने से विपणक को लक्षित विपणन अभियान चलाने और बेहतर परिणाम प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।
हालांकि, ऑफ़लाइन उपभोक्ताओं से डेटा एकत्र करना मुश्किल हो सकता है और मैनुअल काम की आवश्यकता है। इसमें ग्राहक की जानकारी जैसे नाम, पता, फोन नंबर आदि को मैन्युअल रूप से दर्ज करना शामिल है, जो असुविधाजनक और समय लेने वाला है।
यहां दो चीजें हैं जो आप ऑफ़लाइन उपभोक्ताओं से आसानी से जानकारी एकत्र करने के लिए कर सकते हैं:
- प्रक्रिया को त्वरित बनाने के लिए न्यूनतम जानकारी मांगें।
- उपभोक्ताओं को अपना डेटा साझा करने के लिए प्रोत्साहित करना।
एक बार जब आप ग्राहक डेटा एकत्र कर लेते हैं, तो आप उन्हें बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए लक्षित ऑफ़र भेज सकते हैं।
एक क्रॉस-प्रमोशन रणनीति विकसित करें
विपणक अक्सर डिजिटल और ऑफलाइन चैनलों के लिए स्टैंडअलोन अभियान चलाते हैं। यह एक गलती है!
आपके ऑफ़लाइन और ऑनलाइन मार्केटिंग अभियान एक साथ होने चाहिए और एक दूसरे को बढ़ावा देना चाहिए।
अपने डिजिटल और पारंपरिक मार्केटिंग को एकीकृत करना चैनलों के कई फायदे हैं:
- निर्बाध डेटा संग्रह
- ग्राहक यात्रा मानचित्रण
- अधिक बिक्री
- उच्च आरओआई
इसे एक उदाहरण से समझते हैं।
मान लीजिए कि आप एक इलेक्ट्रॉनिक ब्रांड हैं, जो आपके उत्पादों की नई श्रृंखला का प्रचार करने वाला एक समाचार पत्र विज्ञापन चला रहा है। लोग आपकी वेबसाइट से या आपके स्टोर में ऑफ़लाइन उत्पादों को ऑनलाइन खरीद सकते हैं।

लोगों को सीधे आपकी साइट पर भेजने के लिए विज्ञापन में आपके स्टोर का पता और एक क्यूआर कोड शामिल हो सकता है। और अपनी वेबसाइट पर, आप उन सभी स्टोर के स्थान प्रदान करते हैं जहां नई उत्पाद श्रृंखला उपलब्ध है।
इस तरह, लोग आपके उत्पादों को चैनल और टचपॉइंट की परवाह किए बिना खरीद सकते हैं।
ऑफ़लाइन उपभोक्ताओं को जोड़ने के लिए बीकन का लाभ उठाएं
बीकन ब्लूटूथ डिवाइस हैं जो एक निर्दिष्ट भौगोलिक क्षेत्र (जिओफेंस कहा जाता है) में मोबाइल उपकरणों को पुश नोटिफिकेशन भेजते हैं। टारगेट, मैसीज, नॉर्डस्ट्रॉम और वॉलमार्ट जैसे प्रमुख ब्रांड फुटफॉल और बिक्री बढ़ाने के लिए बीकन मार्केटिंग का उपयोग करते हैं।
अधिकांश बीकन की सीमा लगभग 30 मीटर होती है। जब कोई व्यक्ति जियोफेंस में प्रवेश करता है, और उनके स्मार्टफोन का ब्लूटूथ चालू होता है, तो बीकन उन्हें एक ब्राउज़र सूचना भेजता है। आप अपनी मार्केटिंग आवश्यकताओं के अनुसार अधिसूचना संदेश को वैयक्तिकृत कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट ने खरीदारों को ऑफ़र और व्यक्तिगत सूचनाएं भेजने के लिए अपने स्टोर और पार्किंग स्थल में बीकन लगाए। इसी तरह, सीवीएस फार्मेसियों ने ग्राहकों को रिफिल रिमाइंडर भेजने के लिए बीकन का इस्तेमाल किया।
बीकन लागत प्रभावी और स्थापित करने में आसान हैं। इसलिए, वे हाइपर-लोकल मार्केटिंग के लिए एक आकर्षक विकल्प हैं। शीर्ष 50 ब्रांडों में से 100% से अधिक अपने स्टोर में बीकन का उपयोग करते हैं, और बीकन बाजार के आकार तक पहुंचने का अनुमान है 31.61 $ अरब 2026 द्वारा।
भौतिक दुकानों में डिजिटल तत्वों का परिचय दें
भौतिक दुकानों में डिजिटल अनुभव एक प्रमुख खुदरा प्रौद्योगिकी प्रवृत्ति के रूप में उभरा है। इसे फिजिटल रिटेल के नाम से भी जाना जाता है।
खुदरा विक्रेता खरीदारी का शानदार अनुभव प्रदान करने के लिए भौतिक स्टोर में डिजिटल तत्वों को पेश कर सकते हैं।
अमेज़ॅन गो (यूके में अमेज़ॅन फ्रेश) फिजिटल रिटेल का एक उत्कृष्ट उदाहरण है।

ग्राहक सामान उठा सकते हैं और बाहर निकल सकते हैं। भुगतान स्वचालित रूप से अमेज़न गो ऐप के माध्यम से किया जाता है। दुकानदारों को कतार में खड़े होने या बिलिंग काउंटर पर प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है।
आप अपने स्टोर में डिजिटल तत्वों को पेश करने के लिए क्यूआर कोड, कियोस्क, एआर/वीआर और अन्य तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।
चैनलों में एकरूपता सुनिश्चित करें
शब्द "मल्टीचैनल" और "ओमनीचैनल" अक्सर एक दूसरे के स्थान पर उपयोग किए जाते हैं, लेकिन वे अलग अवधारणाएं हैं।
एक मल्टीचैनल रणनीति में ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनल शामिल हैं, जैसे कि भौतिक स्टोर, ईकामर्स, आदि। ऑफ़लाइन और ऑनलाइन मीडिया आवश्यक रूप से एकीकृत नहीं हैं। जब आप सभी चैनलों को एकीकृत और एकीकृत करते हैं, तो यह एक सर्व-चैनल रणनीति बन जाती है।
आइए, एक प्रमुख सौंदर्य प्रसाधन ब्रांड, सेफ़ोरा के साथ ओमनीचैनल अवधारणा को समझते हैं।
Sephora एक D2C ब्रांड है जो अपनी वेबसाइट पर सौंदर्य और सौंदर्य प्रसाधन उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला बेचता है। खरीदार सौंदर्य विशेषज्ञ से भी परामर्श कर सकते हैं या साथी उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करने के लिए विस्तारित सेफोरा समुदाय में शामिल हो सकते हैं।
सेफोरा की वेबसाइट में "स्टोर" अनुभाग भी है जहां आप सभी सेफोरा स्टोर्स का पता लगा सकते हैं।
दुकानों में, सेफोरा ने विभिन्न टैबलेट स्थापित किए हैं। खरीदार अपने ब्यूटी बैग तक पहुंचने के लिए टैबलेट का उपयोग कर सकते हैं, वस्तुओं को वस्तुतः आज़मा सकते हैं और अपनी इच्छा सूची में आइटम जोड़ सकते हैं। फिर वे स्टोर, सेफोरा ऐप या वेबसाइट में आइटम खरीद सकते हैं।

अंत में, अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों में एकरूपता सुनिश्चित करें। इसमें आपकी ब्रांडिंग में निरंतरता, आवाज का स्वर, कर्मचारियों का व्यवहार और अन्य सभी चीजें शामिल हैं।
ऑफ़लाइन दुनिया में इमर्सिव तकनीक का उपयोग करें
प्रौद्योगिकी ऑफ़लाइन अनुभवों को अमर और यादगार बना सकती है। समाचार पत्रों और होर्डिंग जैसे चैनलों में संचार अक्सर एकतरफा होता है।
परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ता शामिल नहीं हो सकते हैं या भाग नहीं ले सकते हैं, जिससे कम जुड़ाव होता है।
एआर, वीआर और क्यूआर कोड जैसी आकर्षक तकनीकें आपके ऑफ़लाइन अभियानों को अधिक आकर्षक बना सकती हैं।
मैगनोलिया मार्केट ग्राहक जुड़ाव को अगले स्तर तक ले जाने के लिए संवर्धित वास्तविकता (एआर) का उपयोग किया। उन्होंने एक एआर स्टोर की पेशकश की, जिससे उपयोगकर्ता अपने घरों, कार्यालयों और अन्य सेटिंग्स में उत्पादों के 3 डी मॉडल देख सकते हैं।

इसी तरह, मिसरेर ने एक अनुभवात्मक अभियान शुरू किया जिसे कहा जाता है सामाजिक स्वाइप पेरू में गरीबी से जूझ रहे लोगों के लिए चंदा इकट्ठा करने के लिए।

लोग कियोस्क पर अपने क्रेडिट कार्ड स्वाइप करके दान कर सकते हैं। और हर बार जब वे स्वाइप करते थे, तो कियोस्क एक पाव रोटी से कटे हुए ब्रेड स्लाइस का एक एनीमेशन प्रदर्शित करता था।
ऑनलाइन कार्यों को प्रोत्साहित करें
आपने ब्रांडों को ऐप डाउनलोड करने, ऑनलाइन ऑर्डर करने या सोशल मीडिया पर उनका अनुसरण करने के लिए उपयोगकर्ताओं को पुरस्कृत करते देखा होगा।
ऑफ़लाइन ग्राहकों से डेटा एकत्र करना कठिन है, और ग्राहकों को ऑफ़लाइन संलग्न करने और सार्थक संबंध बनाने की सीमित गुंजाइश है। वेबसाइटों, ऐप्स और सोशल मीडिया जैसे ऑनलाइन चैनलों पर उपयोगकर्ताओं को शामिल करके, आप उन्हें बेहतर ढंग से संलग्न कर सकते हैं और बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप एक किराना स्टोर हैं और आपने किराने का सामान ऑनलाइन डिलीवर करने के लिए एक मोबाइल ऐप लॉन्च किया है, तो आप पहली बार ऑर्डर करने के लिए डिस्काउंट कूपन की पेशकश कर सकते हैं।
स्मार्ट पैकेजिंग लागू करें
खुदरा क्षेत्र में स्मार्ट पैकेजिंग लोकप्रियता प्राप्त कर रही है, और वैश्विक स्मार्ट पैकेजिंग बाजार तक पहुंचने का अनुमान है 38 $ अरब 2030 तक। यह उत्पाद शेल्फ जीवन की निगरानी, उत्पाद जानकारी प्रदान करने और वारंटी सक्रियण में मदद करता है।
क्यूआर कोड एक प्रभावी स्मार्ट पैकेजिंग औजार। आप उत्पाद की जानकारी को PDF, इमेज या वीडियो के रूप में साझा करने के लिए उत्पाद पैकेजिंग पर QR कोड प्रिंट कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप उपभोक्ताओं को अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया पर लाने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं।
निष्कर्ष
उपभोक्ताओं को ओमनीचैनल के अनुभव पसंद आते हैं। O2O मार्केटिंग रणनीति को लागू करने से आपको उपयोगकर्ता अनुभव और बिक्री बढ़ाने में मदद मिल सकती है।
यदि आप सोच रहे हैं कि अपने ऑफ़लाइन और ऑनलाइन चैनलों को कैसे एकीकृत किया जाए, तो ऊपर चर्चा की गई युक्तियाँ आपको आरंभ करने में मदद करेंगी।
अगर आप एक ओमनीचैनल ब्रांड विकसित करना चाहते हैं, तो क्यूआर कोड मदद कर सकते हैं। आप ऑनलाइन-ऑफ़लाइन अंतर को पाटने और अपने उपयोगकर्ताओं को एक एकीकृत अनुभव प्रदान करने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं।
QRCodeChimp एक क्यूआर कोड प्रबंधन मंच है जो आपको क्यूआर कोड अभियान बनाने और प्रबंधित करने देता है। तो, साइन अप करें QRCodeChimp आरंभ करने के लिए तुरंत।
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